臺灣老字號 PC 大廠宏碁從 2018 年開始，即展開為期 3 年的數位轉型計畫。 轉型過程中碰上 COVID-19 疫情肆虐，由於持續推動數位轉型，所帶來的效益使宏碁在這場危機應變上，能快速抓準居家辦公和遠距教學趨勢，為全球原本一蹶不振的 PC 產業帶來逆勢成長。 很多人會將數位化（Digitization）誤以為就是數位轉型，所謂數位化指的是將傳統的文字、圖片或客戶資料等轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中，簡言之，就是資料數位化或作業電腦化。 企業想要做到真正的數位轉型除了將資訊數位化外，還需從根本上改造整體的經營策略及流程，也就是做到企業轉型。 建議先挑選對於您所屬產業和組織最重要的關鍵指標，例如潛在商機取得、製造生產力、預測規劃等，藉此先衡量貴公司現況、設定具體的目標，並在固定的時間點再次衡量指標。 踏上數位轉型之旅前，請先將下列四個步驟納入考量，並和軟體供應商討論，幫助您打造轉型策略與規劃藍圖，從中瞭解最適宜的解決方案，來滿足您獨特的商業需求。
- 想要擬定精準的數位轉型策略，必須先了解數位轉型的定義，以下為你比較企業主經常搞混的「數位化」與「數位轉型」定義，幫助你認識數位轉型。
- 運用基本的程序化廣告購買（Programmatic Buying），同時採用第一方和第三方數據，開始進行手動競價，也會針對單一媒體進行優化和測試。
- 數位化的好處在於可以把客戶行為數據化，並將需求做進一步延伸，從定義客戶價值的相關值，如客戶互動指數、客戶回饋數、客戶參與度等，將這些數據納入企業轉型過程中成功與否的衡量指標。
- 數位轉型結合了資訊化管理與科技工具的技術，將傳統的紙本資料、文件、商品資訊電子化，改由數位工具來儲存，並運用數位科技改造舊有的營運方針、企業組織、公司文化、銷售流程，藉此優化顧客體驗。
- 另一方面，疫情衍生的遠距工作風潮，也讓人們重新思考人才的進用模式。
- 數位轉型（Digital Transformation）即是在原有的產品、服務、營運模式上導入數位科技，協助企業改善產品與服務，因應時代變化所需，增加內部生產力、領先競爭對手，為顧客創造更好的服務。
- 這時候的重點並不是透過官網或電商平台，到網上海搜新客做銷售。
為切斷傳染鏈，視訊會議、遠距學習、APP點餐購物成為日常，重塑人們職場與生活模式，一夕之間，「數位化」、「數位轉型」成為企業經營的顯學，更是企業主心心念念的第一要務。 談到全聯的行銷創意，當然不能漏掉被視為社群行銷大神的「全聯小編」。 除了廣告影片之外，全聯也靠著社群團隊在Facebook等社群平台上所創造的話題，塑造著「新世代的消費經濟學」、「經濟美學」等吸引年輕人的全聯新品牌形象。 截至目前(2021年3月)，全聯福利中心的Facebook粉絲專頁已經累積了超過128萬的粉絲。
數位轉型: 數位轉型的最大挑戰
分析So Nice的顧客行為，鐵粉一週頂多到店面待一、兩小時，其他時間可能是在ipad、手機上看到So Nice產品，這時，數位化的目標，就必須以顧客為中心，整合所有接觸她的通路。 否則，若外部對手能在線上線下好好服務客人，再怎麼鐵的顧客也會動搖。 敏捷工作流程：以快速迭代、快速失敗和持續學習的方式，讓組織達到創新和轉型。
這一次的轉變因為極有可能顛覆人與機器的工作角色，而且建立新的產業競爭態勢，因此帶來的衝擊將會更為巨大和深遠。 所謂的「數位成熟度」一共包含兩個層面，一是「數位密度」，也就是指公司在營運策略上總共投入多少科技含量進行改善，另一個是「轉型管理程度」，代表著組織內部一共投入多少資源，用以領導管理階層達到創造數位化的轉型。 我們來自宏將傳媒集團旗下的展將數位科技，提供品牌企業數位廣告、網紅行銷、口碑/內容行銷等數位整合行銷服務。
數位轉型: 作法三 : 企業營運流程優化
進入疫後新常態，黑天鵝不時而至，企業亟需提升韌性、加強應變能力，化危機為轉機，而導入數位科技，將是臺灣產業邁向嶄新世代的最佳解方。 全聯福利中心利用策略佈局、行銷創意再加上數位轉型，成功打造了全聯的超市王國，如今已經有一千多家門市遍布全台，並創造破千億的年營業額，他們的成功故事，是值得台灣中小企業主與創業家們反覆咀嚼的經典案例。 在網路普及後，廣告大戰從電視延燒到影音平台YouTube上面，全聯的行銷與創意團隊仍然能夠屢屢突破框架，創造話題。 例如一直以來被台灣社會視為禁忌的鬼月、普渡話題，就被全聯的創意「成功轉型」。
並以各種軟體系統的資訊科技，將流程數位化，提高員工工作效益。 根據企業本身的營運流程和商品特性，利用數位系統軟體工具，整合或應用不同流程、各種領域的數位化數據資訊，協助企業改善營運效率，並提升客戶體驗等。 此外，隨著數據隱私權越來越受到重視，第三方Cookie未來也將逐漸消失，用戶相關資料蒐集困難度會隨之提升，有效分析第一方數據變得更加關鍵。 Vpon威朋擁有專業數據團隊，可協助企業第一方數據蒐集管理，以利企業未來能夠持續以數據驅動決策，提升營運效率，若您有相關需求或疑問，都歡迎與我們聯繫，將由專人為您提供完善的服務。 為增加企業對於內部數位資訊的掌握及應用，數位轉型也包含雲端、虛擬技術等資訊架構的建設，以及資料庫建置、資料彙整、處理、分析與視覺化工具，將數據轉化為商業洞察，讓企業能夠即時回應客戶需求。 推動數位轉型時必須導入數位技術及思維，內部人才也必須學習新的技能，因此讓同仁認同數位轉型的價值也是很重要的工作，可以透過內部訓練或是外部招募的方式，培養具備數位轉型實力的人力資源。
數位轉型: 「要讓科技來適應人，而不是人去適應車！」Volvo 大膽擁抱 Android Automotive 系統，從 UX 體驗全面革新
並利用企業現有優勢，可以使數位 DNA成為融入日常體系，驅動組織運作與行為不斷精進。 一直以來，醫療照護產業的數位變革因涉及更複雜的法規及道德議題而相對緩慢，然而，隨著病患自主的思維抬頭，加之數位科技的發展使得病患更能取得醫療與照護相關資訊，醫療照護產業的轉型也同樣進行中，正朝著「病患為中心」的醫護體系關係發展。 《Now & Next：RPA 現況調查》 瞭解產業領導者如何透過智慧自動化讓業務轉型，進而克服全球挑戰並蓬勃發展。 （5）機器學習：包含智慧物聯網、流程自動化、機器人服務等，透過累積過往經驗以預測市場、優化未來表現。 為了讓數位行銷更加精準有效，多數企業（尤其成熟度領先企業）已經更加注重搜集第一方消費者數據，並著手整合線上、線下的消費者數據，以進行後續的行銷運用。
不過詹文男覺得，台灣的疫情控制得宜，反倒讓台灣錯過了一些測試的良機。 第五個步驟，樂觀正面看待失敗，CEO更要能容忍員工及企業的失敗；瞻前顧後無法成事，記取教訓才能勇往直前。 敏捷式管理就是一個很好的做法，可以快速測試及驗證各種假設，決定是否要往前推進或改變方向，這可以讓實驗得到更好的成果，累積小的成功塑造大的里程碑。 相較於成熟度起步的企業，成熟度領先企業可更有效地運用第一方資料、提供客製化行銷訊息，並衡量行銷成效，在疫情期間營收成長較起步企業高出 11%。 針對個別的行銷活動投放廣告，主要使用代理商的第三方數據或媒體直購，通常不搜集、分析第一方的數據，與目標客群連結度較弱。 本專欄以數位轉型議題出發，從基礎知識分享、產業分析評論，亦或是過往經營經驗，讓你不再迷失於數位轉型的旅途中，不論企業處在哪個階段，都能有所收穫。
數位轉型: 數位再造
的官網與APP上線後，民眾可以綁定PX Pay以及會員卡，讓消費者可以在線上購買產品，再到就近的門市取貨，甚至可以使用「分批取貨」功能，用優惠的價格一次性購買大量商品，儲放在門市中，當需要時再去取貨，讓全聯既有門市成為了兼具配貨、取貨、儲藏與發貨的據點。 即使近十年來以電力取代氣壓動力源驅控線性傳動系統已漸成主流，包括國內外氣壓傳動元件大廠也早已導入「閥島」架構設計，藉以整合氣、電力傳控元件。 如今更隨著工業4.0、數位轉型等潮流推波助瀾下，也不落於電力傳動系統之後，陸續投入開發應用軟體App、人工智慧（AI）加值，為市場上各式各樣氣/電力線性傳動系統節能增效。
例如他談及應該要把數位科技當作工具，運用這個數位工具來解決問題、掌握機會，幫助你達成你的初衷，而不是把數位科技當作目的。 經過數位轉型的企業能夠快速洞察使用者在這些環節中有哪些需求，例如串接數位工具後，發現官網的停留時間很短、加入購物車的商品始終無法按下結帳等等，推估可能和廣告頻繁跳出、收件者欄位要填寫太多資料有關，進而去改善這些環節，優化消費者體驗。 Uber、FoodPanda 則透過網路技術，將外送服務數位化且規模化。 據調查，84% 本國企業嘗試推出創新產品或商業模式，以解決新的需求。 因此，要判斷你的企業是否正在進行數位轉型，請先確定，公司導入數位工具是為了「降低成本」還是「提升獲利」、核心是為了「讓組織營運更輕鬆」亦或「改善消費者的體驗」。 「我的公司導入了 CRM（客戶關係管理）系統，定期更新客戶資料，算是數位轉型吧！」——其實不然。
數位轉型: 什麼是數位轉型？
在社群平台蓬勃發展的氣氛之下，全聯甚至幫中元節廣告的各個主角創建了Facebook、YouTube等社群帳號，讓主角們在網路上化身成真正的角色和網友互動，令消費者留下了深刻印象。 根據資誠2021《臺灣中小企業數位轉型現況及需求調查報告》，33.6%的中小企業面臨缺乏產業典範的挑戰。 未來，旭榮將深化ESG來創造新商機，致力材質研發打造殺手級的商品。 第四次工業革命如火如荼展開，加入了智慧化與精密化生產的特色，整體產業的設備也必須同步升級，才能趕上智慧化生產的腳步。
2010年，湛天創新科技推出Pubu 電子書城，堪稱是臺灣的出版數位化先驅，成功將傳統出版、銷售及消費流程轉變為數位模式。 經營十年以來，隨著內容數位化的趨勢愈發明顯，Pubu的定位不再只是電子書平台，而是努力將各種內容影音化，奪得更多閱聽者的眼球。 現今Pubu平台擁有超過20萬種各式各樣的圖文影音數位內容，除了繁體中文市場以外，也跨入東南亞市場，用戶遍布全球。 數位轉型浪潮席捲全球產業，臺灣做為全球產業鏈重要環節，更需嚴肅看待此一議題，2017年全球頂尖顧問公司麥肯錫就對台灣發出警訊，在該公司的一份報告指出，數位轉型是臺灣企業的當務之急，若有延遲恐將危及經濟發展。
許多企業針對員工的考績，仍然停留在以年資、禮貌、上下班時間、服裝儀容等為評分標準，不過在這個數位時代，公司的考績制度應該轉為採用「貢獻度」和「成果」來評斷，除了員工的資歷和工時等因素，應該更加專注於個人貢獻，並給予相應的考績。 若組織架構從 20 年前就沒有改變，一個小決定仍要層層上報，花上個 7 天跑審核，那麼數位轉型會失敗也是可想而知的。 DevSecOps 開發安全性營運團隊需要採取更為現代化的應用程式方法，歡迎瞭解推薦的實踐方式，以因應相關需求。 這些策略，李宥宏自己也是想了一年多才想通，「一時半刻想不清楚，沒關係，數位轉型時，你永遠不是第一個的，就算你是台灣第一，也不會是全球第一，你一定有脈絡可以研究。」他強調，卡關時，就靜下心來多研究，看看大陸怎麼做、美國業者有哪些招數。 李宥宏說，數位轉型過程一定會很多問題，只要一開始能以顧客角度出發，想清楚源頭，就不會輕易動搖。 反之，如果源頭不堅定，遇到挫折時，會懷疑原來假設是不是對的、懷疑自己想法是不是錯了。
我們相信所有交流與對話，都是建立於尊重多元聲音的基礎之上，應以理性言論詳細闡述自己的想法，並對於相左的意見持友善態度，共同促進沙龍的良性互動。 全聯看到了每年普渡時民眾購買祭拜用品、食材的大量需求與商機，在2013年開始大玩鬼月普度梗，讓鬼月祭拜這件事情從恐怖的禁忌被轉化為溫馨的傳統。 2006年全聯首次與奧美廣告合作，製作了電視廣告《豪華旗艦店篇》，這也是知名的全聯先生邱彥翔的首次登場，直至今日爆紅超過15個年頭。 另外，全聯也保持與民間、政府單位的合作，例如一直以來都與農委會保持良好關係，在農產品產銷失衡時，在各家通路上架產品，甚至直接補貼農民。
數位轉型: 員工旅遊非去不可嗎？公司強迫我請特休、還扣全勤是否違法？
德國Phoenix的布隆堡廠，利用數位軟體系統工具，在全產品生命週期中，整合工程設計、安裝和生產等資訊，資訊可視化的方式，簡化規劃、分析和操作等作業，有助員工隨時了解即時的運作狀況。 並使用IoT物聯網技術，使工廠高度資訊透明化，達到彈性生產及生產線全天運轉。 打造學習環境培養員工技能：因應數位轉型需求，提供轉型團隊能力提升、問題諮詢及相關技能的內、外部的專業資源。 經過麥肯錫統計，在燈塔工廠調查報告中提到的技能有：問題分析與解決、數位工具使用、溝通協調能力、及數據應用分析等能力。
VR、聊天機器人和行動裝置正在塑造獨特的入職流程，也讓員工服務和支援獲得改善；區塊鏈可確保資訊的安全性和準確性；機器學習則有助於消除偏見，協助企業擁有良好的多元性和包容性。 提供深入洞察，即時制定完善決策：對於許多企業而言，評估績效和投資報酬率通常是回顧的過程，但在收集、處理和手動分析資料的同時，商機也在隨時間流逝而漸行漸遠。 透過現代化 ERP 系統和進階分析，企業將可查看即時資料，並自訂強大的分析演算法，即時制定最佳決策。 組織轉型的最佳實踐方法是透過由上而下的協作同時開放討論，例如數位轉型會如何影響員工角色和工作流程，以及領導團隊為何認為長期而言這些風險和努力會有所回饋。
2022年，雖然新冠疫情危機走入終章，但俄烏戰爭、通膨、升息、美中晶片戰與景氣衰退直接挑戰產業獲利能力，如何挺過這波亂流，考驗企業的經營能力。 想維持競爭力，除了裁員節流、減少資本支出，善用智慧倉儲也是選項之一。 另一方面，製造業長期以來面臨缺工、老齡化及勞動成本越來越高的壓力，加上2018年起中美貿易戰開打，保護主義抬頭讓設廠逐水草而居的製造業遭受池魚之殃，不得不加速數位轉型腳步，而2019年底爆發的COVID-19限制入出境，帶動WFH居家辦公風潮，使數位轉型成為救命稻草。 德國發起「工業4.0(Industry 4.0)」如野火般燒向全球製造業，業者紛紛投入智慧工廠的建置，希望虛實整合系統(Cyber-Physical System；CPS)、物聯網(Internet of Things；IoT)等AI利器可以打通另一條商道。 國內最大企業福利網PayEasy今天宣布轉型為台灣第一家封閉式會員電商平台，即日起PayEasy商品訂價全面達成優於市場的特談優惠價；… 簡單的大數據專案大概可在五百~一千萬，一年內完成，組織較大的公司(營業額高於100億，組織規模大於3000人)大概需要兩千~五千萬不等的費用，以及為期三年的專案時間。
在數位的競技場上，企業的各個方面，從產品、服務、獲利模式以至客戶體驗和價值主張，都是具有改造潛力的標的。 而 Google 今年的報告顯示，77% 企業因疫情加速了轉型計畫，有 72% 企業在此期間運用新的數位銷售管道與行銷工具，69% 企業導入新的數位科技解決方案（包含雲端運用、遠端工作等）。 例如，可先選擇策略性的產品和生產線，或單一廠區的範圍，開始進行轉化。 將企業中所有不論圖片或文字等資訊，都從紙本的方式，利用軟體系統工具等數位科技，將資訊轉為電腦可讀取的數據。 藉由數位系統工具，協助人員降低資料處理的時間，將時間利用在更高價值的事務上。 數位轉型的目標在於把客戶的需求放在首位，其中最需要注意的地方在於，企業提供價值給客戶前的「消費者洞察」。
數位轉型: 數位化
提供病患照護與支援的醫療保健人員為行動和觀測選項帶來改善，讓使用者透過自助的行動技術獲得安全感與信心。 提升效率和生產力：物聯網裝置和機器會持續傳輸資料、機器日誌和績效報表，而進階分析的應用程式可透過這些資料，支援預測性維護並降低停機時間，同時提供洞察分析，提高工作流程的產能與效率。 中華軟協深耕產業多年，長期扮演學校與企業間，技術與人才結合的樞紐，以及積累多年會員廠商與經驗，加上亞洲大學於跨領域之產學和技術資源分享，深化國際鏈結與孕育新創事業之特色，將攜手致力於強化各類型新興科技發展，並促進未來元宇宙產業整合與發展。 「客服詢問」：許多公司透過線上社群所提供的免費功能，讓客戶進一步感受到無比貼心的服務，包括像是成立官方推特帳號的金融機構，就是為了可以在第一時間零時差的解決客戶所遇到的任何疑難雜症，省去以往非得臨櫃辦理的不便，這樣除了能夠在同一時間服務到更多的客戶，同時更能強化客戶的黏著度。 經歷數位轉型的公司，企業的發展方向改變了，員工的職能也會跟著改變，除了培訓員工應用數位工具之外，也須針對員工配合轉型的誘因和阻礙，建立制度。
中控中心好比戰情室，如果戰情室看到產能在某個小時下降2%，會下達action plan，限時、限管理層級解決問題，如果沒有如期解決問題再拉高層級，過去業者只有監看數據與生產流程，現在則要提出解決方案與執行方法，才會因改變而產生成效。 曾有一家規模800億元的電子製造業投資工業4.0兩年卻看不到明顯進展，開會報告總是圍繞「自動化」走，卻看不到數位化實際成果，就是因為公司錯將工業4.0當作目標而非工具。 除了硬體的數位化更新，數位轉型還要搭配管理手法，如縮短流程、溝通與時間等隱形成本，讓流程透明化、數據化，當生產過程可以量化，部門間的協作及溝通速度就會變快。 特別是工作人力組成年齡層較高的企業，策略與工作方式的轉變異常困難，因此，內部訓練需整體性規劃，從觀念與趨勢到實際數位轉型後帶來的業務成長，主管級先行，員工後上。 《數位轉型力》是資策會的產業情報所（MIC）詹文男所長結合數位轉型研究團隊所撰寫，裡面分享了50間成功企業案例與解析，他也剛在去年 共同創辦了數位轉型學院，網路上詹院長談論了許多數位轉型的實務經驗。
全面強化組織能力、營運流程，啟動轉型辦公環境，增加數位技術導入，並透過實際測試及發展不斷優化、調整。 此外，在推動數位轉型過程中，基礎建設、硬體設備的升級加強也是關鍵核心，包含導入新系統、推動新發展等，創造更多價值。 根據組織文化、人才能力、數據管理分析及科技工具等，建構一個完善且永續的轉型策略，以開放心胸接受新技術，勇於嘗試、不怕失敗，即可有效推動企業數位化成長。 根據 Gartner 統計 2021 年單純在協作工具的使用量相較於 2019 年躍升了 44%；此外，iThome 2021 年針對臺灣企業所做的調查結果顯示，有將近 7 成企業希望強化 IT 遠端工作能力、6 成企業希望加速內部流程的數位化和自動化。 這些數據都在在證明了在這場時代大變革中，企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、強化雲端科技的應用，隨時準備好迎接挑戰。
- 讓數位科技參與企業的商業模式、產品創新或營運流程，創造優質的客戶體驗，進而拉提市場競爭力。
- 首先，我們將數位轉型的方向濃縮整理，嘗試從數位工具、組織文化與人才、大數據分析3大面向為你深入淺出剖析數位轉型。
- 在數位轉型裡沒有 「最適解/最佳方案」，同時數位轉型顧問能扮演的角色也有限，顧問的功能在於提點轉型走向與市場洞察分析，真實的情況是，轉型操作每間公司都有適合自己的模式，就跟過往的戰爭一樣，瞬息萬變的戰場上，沒有萬用的行動準則。
- 另外，全聯也保持與民間、政府單位的合作，例如一直以來都與農委會保持良好關係，在農產品產銷失衡時，在各家通路上架產品，甚至直接補貼農民。
- 多數企業已展開行動跟上數位轉型浪潮，且有不少先驅者，利用 AWS 註冊帳號與其服務獲得階段性的成功。
在評選的過程中，參加的企業可以接觸到Deloitte卓越管理企業的理論框架，了解全球卓越管理企業的成功祕訣，藉以驗證並調整企業的營運方向。 由於數位化資訊已分門別類且易於獲取，若能以搜尋及更有效的方式來使用這些資料，試想能節省多少時間。 在分析對手時，不能只針對傳統定義的「競爭者」，而要找出任何可能瓜分市場、搶走客戶的業態。 就像鐵路公司應該把航空公司、公車、卡車都為威脅；或是網飛（Netflix）其實是在搶所有人的眼球，所以除了電視或電影，雜誌、書籍、播客、運動賽事，也都是競爭對手。 數位轉型的壓力也常讓許多傳統產業的管理者恐慌，對於一些數位原生型的公司，尤其是新創企業感到羨慕和害怕。
日立Hitachi的Omika廠，尚未全面數位化前，就將JIT『即時生產』當作生產準則，提高現場效率。 數位轉型 中期為擴大知識的利用範圍，將設計和製造相關知識數位化，並收集設備製造的實時生產資訊，加快決策速度。 後期利用數位軟體系統工具，結合IoT物聯網技術，不分軟體及硬體的類型，統一管理開發、製造到維修等過程中的數據和資訊，讓整體流程中的各部門價值鏈，都能保持品質和運做的穩定性，並持續進行工作優化。 且因不同產業，企業的運作流程、發生的問題和商業模式，都不盡相同，要達到的主要目的也不會一樣，不同產業的數位轉型的方式和執行重點也就不同。 梳理企業內部所有的組織流程，精簡不必要的步驟，透過規劃及快速迭代的方式，達到工作流程優化。
然而，台灣企業現正面臨如猛獸般疫情來襲，快速的反應能力與其數位競爭力，無疑是企業眼前的一大考驗，「數位轉型」更是攸關著企業在疫後新常態世界中的核心競爭力。 儘管，「數位轉型」浪潮早已席捲而來，但因其牽涉層面廣泛，改變的關鍵更是在於文化與人，再加上必須投入大量成本，而多數時候成本的回收時程及效益又難以量化，「數位轉型」向來是企業主明知要做卻難以下定決心的課題。 採用 VMware 數位轉型 AirWatch 技術的 VMware Workspace ONE 數位轉型 是一款智慧導向的數位工作區平台，可讓您在任何裝置上以簡單又安全的方式交付及管理任何應用程式。
如同其他消費產業，個人化服務的需求日益增長，進而帶動了數位創新。 最近的 Epsilon 研究顯示，80% 的購物者傾向選擇提供個人化服務的零售商，包括全天候的聊天機器人、個人化產品建議、預測建議，以及流暢的全通路行動功能。 數位轉型 根據大型管顧公司麥肯錫的報告，規劃不完善、目標不協調、策略不明確，這三點是多數轉型不順的主因。 比起導入技術、數位化，組織人才和決策流程也是數位轉型的一大難點。
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