Q：我對已經下訂的商品有問題，要如何聯繫賣家？ 若對訂單有任何問題，請於買家訂單管理中的【問答中心】提出給賣家。 在您下單商品前，為了順利促進買賣雙方的交易， 請您務必留意查看賣家商品資訊說明，除了商品價格之外的資訊，也是很重要的。 賣貨便寄件服務，買家實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。 當買家向您提出取消要求，或其他原因必須取消訂單時， 請於待出貨訂單中，點選【我要取消】，並填寫取消原因，即可取消訂單。 賣貨便會於1月、3月、5月、7月、9月、11月主動根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已捐贈、已索取、已寄出與已作廢發票除外）；若您的發票中獎，即會將紙本發票寄送給您，請您於【帳務資料管理→通訊地址】填寫正確地址。
因系統維護、維修、軟硬體設備更換或搬遷等事由，統一超商或統一數網得於網站上公告後暫停本服務之全部或一部。 門市櫃台並收取寄件單據後，即無法取消寄件或換貨，寄件者如有取消寄件或換貨需求，須自行通知取件人不取件後退回。 所以我個人使用旋轉拍賣時，還是傾向面交為主。 如果買家需要寄件，我會視買家評價決定是否開放 7-11 寄件。
7-11 交貨便教學: 服務功能與簡介
當買家完成下標、結帳後，從 7-11 賣貨便「訂單管理」就能看到這項交易，如果你有印表機可直接「列印交貨便服務單」，但我是按下傳送到 OPEN POINT APP 前往 7-11 超商 ibon 事務機進行列印和交寄商品。 目前7-11常溫交貨便除多數人熟知的一般材積『交貨便』，同時還有大型『交貨便120cm』，及輕便型『經濟交貨便』方便多種尺寸包裹寄件，且運費優惠最低只需 55 元起。 下文整理7-11各種常溫交貨便服務、運費、尺寸、寄件教學等資訊，提供有需求的朋友參考。
「訂單匯入」提供賣家外部接單後，可代客下單將訂單一次匯入，速度快。 買家完成下標結帳號，列印 ibon 交貨便服務單寄件，買賣雙方可透過 7-11 賣貨便訂單查詢訂單狀態與配送進度。 物流設定有「店取$35、店到宅$180」兩種配送方式，運費收取方式以小七官方為準。 設定好商品資料後，按下「分享」賣場連結，讓買家購買和寄件資料填寫。
寄件者為使用本服務，應先於蝦皮購物之平台上辦理，並同意本服務條款以及蝦皮購物、統一超商、統一數網基於執行資訊傳遞服務之目的範圍內，得依照個人資料保護法之規定蒐集、處理及保管消費者提供之個人資料。 7-11 交貨便教學 如寄件者未於三日內重新選擇領取退回商品之門市，該商品將退回物流中心，寄件者應自行與蝦皮購物聯繫提供宅配商品地址等資訊，並由物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者。 如寄件者未於十五日內領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，統一超商及統一數網得將該商品丟棄或自行處理，因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對統一超商或統一數網提出求償或主張其他權利。 7-11 交貨便教學 退回商品送達寄件者指定統一超商門市後，寄件者應於七日內領取退回商品，寄件者逾期未領取退回商品，該商品將退回物流中心，寄件者應自行與蝦皮購物聯繫提供宅配商品地址等資訊，並由物流中心以宅配方式將退回商品寄送予寄件者。 如寄件者未於商品送達物流中心之日起算十五日內領取退回商品，即視同寄件者拋棄取回退回商品之權利，統一超商及統一數網得將該商品丟棄或自行以任何方式處理，因此所生之費用由寄件者負擔，寄件者亦同意不對統一超商、統一數網或蝦皮購物提出求償或主張其他權利。
配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1,000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。 自從超商有店到店後，解決不少取貨上的麻煩，且24小時皆可取貨，但想要用店到店，即便不用第三方的服務，也可自行將產品寄到店到店，只要知道店名與分店代號，就能將產品寄到指定的分店，而先前曾分享過全家店到店，透過線上就能快速的建立寄件單。 7-11 交貨便教學 取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
接著還會要求設定會員帳戶密碼，是一組六位數的數字密碼，完成前也需要寄發簡訊驗證碼到註冊手機，收取驗證簡訊後按下「確認」來完成會員帳戶密碼設定。 當包裹交寄送成功後，只要憑『取貨編號/交貨便服務代碼』，就可以透過網頁或OPEN POINTS APP查詢物流狀態。 值得一提的是目前『120cm交貨便』推出長期運費優惠僅需 125 元，以大包裹來說，算是滿便利的平價選擇。
7-11 交貨便教學: 查詢悠遊卡、一卡通消費明細列表及餘額，開網頁即可使用！
Q：透過賣貨便寄送，物流商將包裹配送遺失或是運送過程破損怎麼辦? 若於賣貨便平台上交易，配送過程商品破損或遺失，將以當時訂單金額作為賠償金額，取貨付款賠償上限以20,000元/件為上限(若寄件時先付運費，賠償金額不含此運費；若運費後扣，賠償金額則會先扣除運費，寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品及禁售品恕不賠償)。 貨到通知取件者：賣貨便將會使用簡訊及mail通知取件者，貨到門市7日內請盡快前往取貨。 若取件不需付款，取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
寄件者對於統一數網所統計之商品毀損或遺失有疑慮時，可透過蝦皮購物提出申訴及證明，但應於收受商品毀損或遺失通知後一個月內為之，否則視為寄件者放棄其權利。 取件者：指寄件者指定的領取商品人至指定統一超商門市取貨者；交易行為發生於蝦皮購物網路平台時，擔任商品買受及貨款付出者之蝦皮購物會員。 ，選擇交貨便服務，並指定取件者、取件門市，將商品交付統一超商任一門市者；交易行為發生於蝦皮購物時，擔任商品售出及貨款收入者之蝦皮購物會員。 如果不是網路賣家，只是個人有寄貨需求的話，7-11、全家、萊爾富便利商店都提供了郵局便利包寄送服務，寄貨不再需要侷限於郵局的營業時間。 而在寄貨、或是申請到府收件之前，也建議寄件人事先查詢各家物流收送的貨運種類、物流時間、以及是否僅限1樓平面收貨等，避免物品因店家規定而無法寄出。
7-11 交貨便教學: 【教學】7-11店到店 又稱ibon交貨便 ／ APP寄貨 ／ 流程
Q：我不想把東西賣給一些特定買家怎麼辦? 為維護及保障賣家權益，遇到較不理性或是無法配合的買家，可透過聯繫客服，提供訂購人相關資料(手機、電話、mail)若查證後該買家未取紀錄達3次，將由賣貨便平台管理員將其對象設定為全站黑名單。 限制類：表示該類商品必須符合特定條件始可刊登。
與賣家聯絡，進行溝通，可於訂單中的問答中心向賣家提出，雙方再次溝通確認可接受或退貨方式處理。 您可於【訂單查詢→買家→訂單管理】功能查閱已訂購商品狀態，並可使用【問答中心】的詢問功能向賣家提問。 系統將會以【簡訊】方式，寄送一組新密碼至您原註冊的手機號碼。
- Q：為什麼銀行帳戶戶名要與會員姓名相同?
- 對了，別叫我阿腸，請叫我香腸，這樣我才知道你看我部落格長大的。
- 款項成功進入您的帳戶時，會有相關訊息通知您。
- 2.請提供能收到簡訊的手機號碼，「輸入驗證碼」後，請提供正確的個人真實資料，系統會主動與銀行連線，判斷符合個人資訊，才會撥款到指定戶頭。
- 因為我之前就有 Open Point 帳號，登入賣貨便要求設定會員資料，包括真實姓名、手機號碼、Email 和相關同意書，閱讀後勾選同意即可，最後會有一個寄發驗證碼的功能，就照著提示操作即可完成會員資料設定。
- 而在活動時間內，同樣滿50件即可到府收件。
- 而在寄貨、或是申請到府收件之前，也建議寄件人事先查詢各家物流收送的貨運種類、物流時間、以及是否僅限1樓平面收貨等，避免物品因店家規定而無法寄出。
寄件者使用本服務委託配送商品時，其商品完成包裝後之材積及尺寸，需符合以下規定，若交寄商品超出規定，門市人員得拒絕收件。 7-ELEVEN線上購物中心 其品牌精神延續統一超商一貫的企業精神，以「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」為中心思想，提供消費者無限的便利購物空間、滿足消費者多元化的購物需求。 只要您有國際文件快遞的需求，使用電腦、手機或行動裝置線上填單，並至全台7-ELEVEN超商列印繳費單，付款寄件就能一次完成。 FedEx 推出全新的寄件服務，旨在為您提供更佳的寄件靈活度、便利性及客戶體驗。
7-11冷凍交貨便紙箱共有 60 公分、90 公分兩種尺寸，大家可以依照使用需求選購；紙箱價格分別為 10 元及 12 元。 物品限制：不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或 非法禁運商品。 物品限制： 不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或 非法禁運商品。 點選「上架」後就會建立賣場，可以從頁面上看到賣場編號、圖片、賣場名稱、銷售數量、庫存和賣場狀態（這是我後來才擷取的畫面，所以商品部分已經售出）。 目前 7-11 交貨便共可以透過網頁、ibon機台、OPEN POINT APP 三種方式進行寄件。
7-11 交貨便教學: 選擇要寄件的7-11門市:
全家收貨通可以預約申請日後的1至3天內的收件服務，若有疑問可以聯絡LINE官方帳號搜尋「@allreceive」。 1.開啟蝦皮 APP，首頁下方工具列選項，請點選「物流中心」，此時在未開起選項中會有全家、中華郵政、賣家宅配等選項，請將「7-11」功能打開。 消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於取貨門市現場拆封發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書(可於申訴平台下載)。 倘因統一超商門市人員人員未發現上述情形而導致物品毀損，統一超商不負擔賠償。 反之，如物品導致統一超商門市人員人員受到損害，將主張損害賠償責任。 禁運品項如下：不得寄送“現金”、生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、限量不可複製品、重要文件、證件類、活體動植物、 個人藥品、精密儀器、3C等貴重物品、化學藥品、液體、有價證券、展演會票券、禮券或非法禁運商品等，違者門市得拒絕收貨。
- 請您直接與我們客服人員聯繫，並提供個人資料或訂單等相關資料，我們將盡快為您確認，請注意協調賠償事項，物流商皆需要求務必提供照片確認， 若無提供完整資訊及照片恕我們無法為您進行後續處理。
- Q：賣家商品寄送錯誤，退換貨我需要負擔運費嗎?
- 同時目前7-11交貨便另外有『冷凍店到店』服務，且同樣有祭出長期優惠，詳情可參考【7-11冷凍店到店】運費優惠129元！
賣貨便平台服務尊重交易雙方的協定與結果，也請交易雙方真誠的溝通，並尊重彼此的決定。 Q：發現賣家的商品似乎有違規，我該如何檢舉呢 ? 為了維持良好拍賣交易品質，如果發現站上的商品頁面有違反公告政策情形，請透過賣場中內檢舉商品違規提出，收到檢舉時，系統會依序對於被檢舉的商品頁面進行檢視。 點選賣家分享出來的賣場連結，進行商品瀏覽，選擇規格及數量後，放入購物車或直接下單。 賣貨便僅提供本地寄取物流服務，範圍限本島及澎湖金門離島，部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供交貨便服務。 Q：為什麼銀行帳戶戶名要與會員姓名相同?
但要留意若填單時，包裹報值金額為大於 1000 元至 5000 元內，則運費會再有一些調整。 ，於上午 11 時前寄件，晚間 7 時後就可以取貨，週日不進行配送，目前服務區域僅限台北市、新北市、基隆市及桃園市，其他縣市則無此服務；「離島服務」目前有澎湖縣、金門縣及連江縣（馬祖），僅限南竿及北竿地區，且不提供交貨便120cm寄件服務。 從台灣本島寄件到離島，優惠價也只需 60 元。
取件者若未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回；未取貨件取回服務費用原價 $35元，即日起推廣期間免收退回商品物流費，將視作業情況調整價格，統一超商將提前30日於(官網、APP或門市POP)公告收取退回商品物流費，再請特別留意(官網、APP或門市POP)公告。 Q：買家確認取貨後，多久能撥款到我的銀行帳戶? 撥款作業約需要3-4個工作天的作業時間，將委由統一數網將款項匯入您的指定帳戶內。 款項成功進入您的帳戶時，會有相關訊息通知您。
捷盛運輸股份有限公司、統一速達股份有限公司、統一超商門市端、統一數網股份有限公司、統一資訊股份有限公司等），以提供消費者所需的個別服務、運送、爭議處理、發送行銷活動及相關優惠訊息。 因本服務作業或系統之障礙或故障，而延誤當日出貨，造成出貨量之積壓時，出貨量分配方式可能依統一超商及統一數網之協議結果進行調整，統一超商、統一數網、物流中心或蝦皮購物均不負任何違約及延遲責任。 取件者至其所指定之統一超商門市取貨時，應將取件者之全名，告知該統一超商門市之人員，並出示附有照片、且所載姓名與取件者全名相符之證件，始能完成取貨。 倘取件者取件後發現領取商品錯誤，應即刻將物品送回取貨門市，倘未即刻送回門市導致實際物品取件者主張權利時，統一超商除將配合司法機關調查外，如有損害發生亦將主張損害賠償。 最後，通常買家按下確認收貨後，蝦皮拍賣就差不多要把錢放出來給賣家了。
是跟超商還是跟買家還是跟蝦皮領錢？ 其實當買家確認收貨之後，蝦皮拍賣就會將商品的貨款匯入你指定的銀行帳戶中，而且蝦皮沒手續費的，在使用上其實也算是貼心與方便，只是你急著收錢的話可能這種方式你不會愛。 7-11統一超商自2021年3月8日推出「快收便」服務，主打低門檻、免收費、線上申請、到府收件共4大特色，賣家只需要線上填寫表格即可完成申請，後續將由物流中心以簡訊回覆，並且聯絡後續收件事宜。 買家未取包裹將退回原寄件門市，賣家仍逾期未領： 貨退回原寄件門市7日內，賣家需攜帶證件前往免費取回，如賣家仍未前往取件，貨品將被送至物流中心，自送達物流中心之日起算，最多可共留置15天，賣家需自行來電或來信客服提供到付寄回資訊。 賣家若於留置物流期限內未提出領取退貨要求，視同放棄取回退貨權利，賣家不得有異議。
您可於【個人資料管理→帳務資訊管理】設定銀行帳號資料，訂單交易於7-ELEVEN門市收款後，於指定時間將貨款撥付至您設定預設之帳戶中。 賣貨便是「7-ELEVEN交貨便」服務下，新的買賣商品平台並具備取貨付款的功能，提供於社群平台上的小型個人賣家低門檻、快速、方便的交易方式。 7-11 賣貨便跟 FamilyMart 全家便利商店「好賣＋」很像，提供線上拍賣平台可上架商品賣場販售，透過「快速結帳賣場」確認結帳金額與商品項目，快速出貨店到店超便利。 在完成訂單後 7-11 賣貨便就會將金額撥款到賣家預先設定的銀行帳戶，可以從收款紀錄查詢到應撥款金額、對帳日期、匯款日期和銀行帳號等資訊，在售出商品、買家成功取貨後很快就收到這筆費用，如果是非中國信託帳戶在撥款時會扣除 10 元轉帳手續費。 再往下捲動找到「物流設定」，配送方式有「店取」和「店到宅」兩種，兩種都需要賣家親自到 7-11 超商寄件，店到店取貨固定運費為 35 元，店到宅（黑貓宅配）則是 180 元，網路上有不少人使用 7-11 賣貨便的原因是它目前的運費優惠相當便宜，不過之後會不會變動還不得而知，大家在使用時需要自己留意一下。 7-11提供的ibon寄件服務是24小時，不管任何時間點都可以寄貨或取貨，使用ibon寄貨，所收取的服務費是每件60元，包裹價值越高寄件費用則越高。
並請於取件完成後24小時內，確認包裹商品內容是否正確無誤。 若您刊登金額小於10元(含)以下，且撥款銀行非中國信託帳戶，會因為跨行轉帳撥款作業時，扣除跨行轉帳手續費10元而無法匯款成功， 7-11 交貨便教學 系統將於下一個帳期，累積金額超過10元後再進行匯款；若為中國信託帳戶，則不再此限制內。 銀行帳號填寫錯誤：請於賣貨便平台→帳務查詢→銀行帳戶資訊管理中，再次檢核銀行名稱、分行名稱、戶名及帳號欄位做修正，若對帳戶設定有問題，請再主動聯繫客服。 匯款失敗且為非中信帳戶而產生的匯費，將從欲支付款項中扣除。
通知寄件者重新選擇領取退回商品門市：寄件者原寄件門市之領取退回商品之統一超商門市關店或轉店時，蝦皮購物將通知寄件者於三日內重新選擇統一超商門市，寄件者完成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。 配送之商品送達指定之統一超商門市後，如取件者未於七日內完成取貨，商品將退回至寄件者寄件的統一超商門市。 退回商品送達該門市後，蝦皮購物將以簡訊通知寄件者前往領取退回商品。 Q：我寄給買家的商品被物流寄錯了該怎辦？ 請您直接與我們客服人員聯繫，並提供個人資料或訂單等相關資料，我們將盡快為您確認，請注意協調賠償事項，物流商皆需要求務必提供照片確認， 若無提供完整資訊及照片恕我們無法為您進行後續處理。 貨品雖經統一超商門市或物流中心收寄，寄件者仍不免除前述責任。
7-11 交貨便教學: 免年費、免申請費 線上申請即時開通
整體來說這項服務主要適合像小型賣家、小型工作室等有販售冷凍商品的店家可以善加利用。 7-11 賣貨便提供貨到付款、icash Pay、ATM 轉帳付款方式，不同付費方式的手續費用也不同。 超商取貨付款暫零手續費、icash Pay 單筆 2.2%、ATM 轉帳單筆 6 元。 往下捲動後看到「商品上架」功能，可以加入商品圖片、設定商品名稱、規格、價格、數量和商品狀態等等，每件商品只能刊登最多一張照片，如果欄位不夠可點選「繼續新增商品」加入更多的商品欄位，因為你可能會在同個賣場同時銷售多個不同的商品。 第一次使用時需要先註冊 Open Point 會員帳號，註冊時需填寫行動電話、密碼，如果已註冊過可直接登入 OP 帳號，或是使用 Facebook、LINE 帳號登入。 至於大家最關心的運費問題，7-11「交貨便」目前提供兩種配送選項，包括店到店自取（僅限於 7-ELEVEN）運費為 35 元，店到宅的黑貓宅配運費為 180 元。
▲7-11快收便服務於2021年3月8日上線，在活動期間內可享有滿50件到府免費收送服務。 不過須注意的是，快收便仍有品項限制，如宅配包裹、店到宅包裹、郵局便利包、國際快遞、國際交貨便、冷凍/冷藏包裹皆不予收件。 詳細服務辦法及價格調整依本公司公告為主。 凡使用本服務，即視同接受本服務注意事項及相關規定，本公司保有隨時修正、暫停或終止本服務或優惠活動之權利，若有未盡事宜，悉依本公司之相關公告辦理；本公司保留最終解釋及決定權利。
