2018年12月27日起，12306网站将选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段开展候补购票服务试点。 先期试点的节前车次包括北京、沪宁杭、广东地区始发，终到川渝地区的所有列车；节后车次则为川渝地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。 每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以为同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。 2019年5月22日起，候补购票服务扩大至全路所有列车。
2016年12月1日起，12306网站和手機客戶端开通购票选座功能，但该功能仅在海南环岛高铁试行。 2017年10月11日起，所有通过在12306网页版或APP应用中购买的G、D、C字头车票开放自助选座功能；同时，12306还推出了接续换乘功能，提供查询途中需换乘一次列车的旅程的行程安排以及其车票。 2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。 客戶亦可即場體驗中電e-Journey 提供的各項智能流動服務，一嚐智能化的新生活模式。 為保障員工和客戶的健康及按「疫苗通行證」的防疫安排，所有進入客戶服務中心的人士需使用「安心出行」流動應用程式和出示已接種最少一劑新冠疫苗的紀錄證明。 為協助業界符合有關環保條例的要求，本中心提供支援服務，方便業界查詢各項環保資料及協助業界解決污染問題。
客戶服務中心: 中華電信拿下CSEA卓越客戶服務22獎 實踐以客戶為中心
2016年9月，北京海淀法院对此案一审宣判，驳回陈文全部诉讼请求。 我們的24小時客戶服務中心受理所有的查詢、投訴和緊急事件；而援助應變系統、電話報更系統和巡邏隊亦是我們提供高效率和優質服務的另一保證。 在佳定，上至經驗豐富的管理層，下至熟練的工程技術人員，我們的每位員工都全天候待命，隨時準備為您提供服務。 經發局指出，未來更將持續透過招商補助加碼，提供融資利息、房地租金、房屋稅及勞工薪資等補貼，鎖定金融、科技等產業將研發或企業總部落地亞灣，帶動水岸生活文化休閒娛樂等水岸經濟發展，盼能吸引另一波高階人才的投入，帶動高雄整體城市、產業轉型與發展。 （中央社記者吳家豪台北29日電）為因應業務拓展，科技服務公司IBM今天宣布，將於明年第1季在高雄亞洲新灣區成立軟體科技整合服務中心，服務金融、保險及半導體等產業客戶，投資金額超過新台幣10億元，成立第1年預計招募200人。 在深水埗客戶服務中心，你可以與我們的客戶服務人員對話並體驗智能家居產品。
2014年1月期間，12306網站曾将静态的验证码升級爲不断摇动的彩色动态验证码，致使不少抢票软件失效。 2013年12月8日，12306手機客戶端正式开放下载。 当天这款应用的iOS版便上登上苹果App Store中国区免费榜第一名。 Android版支持GCM，但没有在Google Play上架，是中國大陸少數支持GCM的應用。 2021年9月1日，12306网站的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行。 12306手机客户端适老化无障碍功能也正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。
客戶服務中心: 客戶服務熱線
台灣IBM諮詢總經理吳建宏透過新聞稿表示，為了積極回應企業客戶對於科技轉型的旺盛需求，充分掌握企業核心系統現代化工程「黃金10年」的商機，並參與和帶動南台灣經濟發展及產業轉型，IBM決定將於2023年第1季在高雄成立「軟體科技整合服務中心」。 中華電信強調身為國內企業領導品牌，將秉持成為「最有價值與最值得信賴的資通訊公司」的願景，持續發揮客服專業，在行動通訊、固網寬頻與MOD影視服務上，提供多元整合方案，以滿足全民安全、便利、健康、娛樂之智慧生活需求，實踐最佳的客戶服務體驗。 台灣IBM則指出，新冠疫情加速台灣企業科技轉型，加上全球供應鏈重組與區域政治、人才與關鍵技術等內外環境挑戰，企業面臨提升營運效率與韌性、增加營收、改善客戶體驗等三大優先任務。 為了積極回應企業客戶科技轉型需求及掌握核心系統現代化商機，IBM決定明年首季在高雄成立「軟體科技整合服務中心」，參與和帶動南台灣產業轉型，善盡企業公民責任。 遠傳領先業界打造「有溫度」的客服中心，秉持「將心比心」了解客戶需求、重視客戶體驗、創造差異化服務，同時透過服務標準化及科技技術等工具輔助，推翻以往客服中心制式的答覆與互動，「將心比心」視顧客為家人，以客戶最佳體驗出發，努力將每一項服務做到好，同時導入大數據、人工智慧新技術，藉以提升客戶服務品質及管理效率。
中華電信個人家庭分公司總經理蘇添財代表出席領獎，他表示，中華電信積極推動以客戶為中心的轉型，擴大智慧客服創新應用，以兼具溫度與速度的智慧客服人機協作模式，獲得廣大客戶的信賴與支持，獲頒「最佳服務創新企業」，將持續為客戶創造更美好的服務體驗而努力。 電信龍頭中華電信（2412）擁有同業最大客服體系，拿下2022 CSEA「卓越客戶服務大獎」的「最佳服務創新企業」、「最佳客服承攬企業」兩大獎，加上中華電信及子公司宏華國際，共獲得22個獎項，為同業之冠。 為提高顧客服務中心的服務效率及質素，本中心具備先進的電話熱線中心系統。 系統內的中央地理信息GIS資料庫系統，收藏了全香港的街道及樓宇資料。 透過對照相關的數碼地圖，顧客服務中心職員便可即時找出投訴地點的確實位置。 此外，系統亦可幫助快速檢索該地點的相關資料，例如過往的投訴記錄以及附近是否有特別設施（例如進水口、氣體廠房、醫院、學校及其他環境易受破壞的地區）須在作出回應時多加注意。
客戶服務中心: 台灣 IBM 響應亞灣2.0 籌設軟體科技整合服務中心
“网络黄牛”利用12306网站大量刷票囤票，供给下游黄牛，这些黄牛再通过QQ、线下、旅行社等各种途径向旅客兜售车票。 一些刷票软件都是模拟用户的正常请求去刷票，在技术手段上很难限制这个行为，进而产生了代刷、代抢的利益产业链。 2017年12月12日，余票查询页面的域名（kyfw.12306.cn）改为使用DigiCert签发的证书，非强制启用HTTPS的首页仍然使用自签名证书。
智能生活 @ 觀塘除了推廣節能電器及綠色生活，設有自助服務機方便客戶申請及查詢賬單，亦設有自助購物機及自提櫃，為客戶提供更具彈性的購物體驗。 物流分配系統能就客戶確認的訂單計劃付運安排，讓我們能夠準確地預測翌日的付運情況，按照需要調節訂單及車隊資源，準備就緒，以便準時送達產品。 我們因應客戶的訂單，可更準確地預先安排付運細節，有效地分配資源。
公司自2004年蛻變成為一家由長江基建與海德堡水泥集團所擁有的合資企業。 他說，從2023年第2季開始，IBM將對南部大專院校資工、資管等資訊科技科系的應屆畢業生廣發英雄帖。 由於IBM也重視員工面對客戶的溝通與協同合作能力，商管、工管科系的畢業生也在召募之列。 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利，聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤，聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。 彭博資訊報導，台積電在蘋果等美國客戶要求下，在美國亞利桑那州興建的晶圓廠，導入的製程將從原本的五奈米升級為四奈米，並將於…
特快專櫃 — 透過設於商業客戶服務中心的特快專櫃存入現金或支票以及申請電滙，省卻輪候時間。 您更可申請「記錄易」 通知書服務，透過傳真或電郵方式收取，以便查閱有關交易詳情。 友盟具備的即時資訊、先進的物流優化系統及專業的訂單分配團隊，使我們從同業中脫穎而出。
- 遠傳、遠欣獲「卓越客戶服務大獎」肯定 遠傳勇奪19項大獎 遠欣拿下「最佳客服承攬企業」。
- 12306各渠道不同程度支持通过銀行卡（详见相关说明）、支付宝或微信支付票款。
- 特快專櫃 — 透過設於商業客戶服務中心的特快專櫃存入現金或支票以及申請電滙，省卻輪候時間。
- 公司自2004年蛻變成為一家由長江基建與海德堡水泥集團所擁有的合資企業。
- 「友邦香港」、 「澳門友邦保險」、「AIA」、「公司」或「我們」是指友邦保險 (國際) 有限公司 (於百慕達註冊成立之有限公司)。
- 当天这款应用的iOS版便上登上苹果App Store中国区免费榜第一名。
- 在12306网站的验证码升级为图片验证码后，引发全国各地百余名视障人士给铁总写联名建议信，呼吁加强网站无障碍建设，不过铁总对此一直未予回应。
- 可以，客戶第三方授權是富途證券(香港)根據法規為了確保客戶授權他人交易、存入或提取資金和證券的安全所需要獲得的授權。
不过，铁路部门官方回应表示，正在向上级汇报情况，作出相应的调整方案。 2015年12月10日，中国铁路总公司表示，12306网站将对图片验证码中的图片的清晰度和分辨率进行调整，并剔除错误率较高的图片。 中国铁路客户服务中心，俗称12306网站，是中国国家铁路集团有限公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。 香港依賴可靠和價格合理的電力服務，以保持經濟持續發展及其競爭地位。 您可透過互聯網、電話或親臨任何一間專門店訂購服務、購買產品或查閱賬單，並就一般或技術事宜享用我們所提供的支援服務。 台灣IBM諮詢總經理吳建宏指出，IBM 軟體科技整合服務中心主要提供混合雲科技轉型、企業委外服務及企業永續（ESG）策略規劃與建置等三大類型高附加價值的企業科技轉型服務。
《南方都市报》報道称， “新一代客票系统一期工程项目”中标的2个公司价格分别为1.99亿元和1.3亿， 而业内人士称，一般客票系统的造价不会超过3千万元（不包括硬件費用）。 12306各渠道不同程度支持通过銀行卡（详见相关说明）、支付宝或微信支付票款。 2020年11月12日起，12306推出英文版，持非中国护照乘客可利用英文版12306注册并预定车票，英文版12306支持Visa、万事达、JCB和大來信用卡支付。 美國總統拜登將出席台積電六日在亞利桑那州舉行的設備進廠典禮，經濟部長王美花昨天表示，拜登出席可見美國對台積電在美設廠的重…
- 先期试点的节前车次包括北京、沪宁杭、广东地区始发，终到川渝地区的所有列车；节后车次则为川渝地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
- 他們通過收集互聯網某遊戲網站以及其他多個網站洩露的用戶名加密碼信息，嘗試登陸其他網站進行「撞庫」，非法獲取使用者的其他信息，並謀取非法利益。
- 這裡匯集了一系列有關電訊盈科的財務、業務發展以至其他方面的公司資料。
- 台新銀11月宣布升級台新手付App，並推出推出Discover手機感應收款服務，玉山銀上周也宣布，全面升級玉山Wallet，都提升支付服務體驗。
- 而后到2018年春运，网站购票需要验证码的比例压缩到15%以下，并且图形验证码随每日热门线路的出现而动态出现；同年底，为迎接2019年春运，铁路部门对12306上出现的验证码进行了再优化策略，验证码的出现将控制在5%到10%左右，且仅在热门车次的售票中出现。
