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換貨時，請您使用完整的原包裝袋/紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當攜帶；若遇原包裝袋/紙箱已遺失或破損不堪使用，請使用其他完整袋子/紙箱進行包裝。 請注意，於線上購買的商品無法直接於線上購物辦理換貨，於實體店鋪購買之商品亦不可透過線上購物辦理換貨。 您所更換的商品內容必須包括未被穿過、洗過、使用過之商品，並維持所有商品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，（包含吊牌不可剪標）否則Roots有權利拒絕您的換貨要求。 請注意，換貨服務僅提供同款且同顏色商品之尺寸更換，實體專櫃恕不提供更換款式、顏色或退貨之服務，Roots僅提供每張訂單1次換貨之服務。 若您於訂單成立後欲修改配送地址或付款方式等，只要在現貨訂單出貨前或預購商品到貨通知寄發前至會員中心取消您的訂單即可。
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