看著他選器材就像在挑媳婦一樣，我當下覺得自己也像嫁女兒一般，要讓每一個器材找到最適合的歸宿。 而我心裡不只感謝購買的客人，對這些器材更懷抱了…
價值，來自真心的服務 楊梅業務部 劉秀玉 刻版印象中，總認為一個好的業務，價值就在於順利將產品賣出。 幾年以前，某次代表強生參加體育用品展，像這種展覽並不追求業績衝刺，反而希望能夠貼近使用者，讓一般人能更了解強生的產品價值。 當時在展覽會場上，有一位老師對各項設施都很好奇，我除了認真回答她的問題外，也詢問她平日的運動習慣，建議適合她使用的運動器材… 用不完的不是體力，是熱誠！ 有次一位住在台北大湖山莊的張先生，預訂了一組桌球桌要放在家中2樓，等到安裝當天，才發現預想的空間竟不夠大！
chanson: 強生心內話
看著已經組裝好的球桌，張先生有點不好意思… 楊梅維修部 張建明 維修人員的使命就是全台走透透，並隨時準備好接受機動性的挑戰。 某次正在南部進行維修行程，才剛抵達，就接到北部同事轉告一位高雄顧客的跑步機報修，處理完原訂的維修計畫，我想還有一些空檔，便在當日下午前往客戶住處。 來應門的先生雖驚訝我們的反應快速，但還是忍不住抱怨這台跑步機使用時並不順暢，是不是哪裡出現了問題… 台北旗艦店 陳見華 有位客人來門市為獨居在宜蘭老家的媽媽挑選跑步機，他仔仔細細來回看著每一台機器，不斷提出各種問題，悉心確認每個細節。 孝順的兒子離家在外工作，人不在媽媽身旁，分外掛心。
