適合不同類型的滲漏或滲水問題，在天花、牆身或地台藏有水氣或水份時，影響熱傳遞（改變熱傳導系數）及引致不平均的熱傳導情況。 透過非破壞性的紅外熱像技術，可把不平均的熱分佈轉成二維圖像的熱分佈圖，並顯示受滲水或滲漏影響表面或近表面的水氣分佈圖，從而判斷滲水或滲漏源頭。 需要修補外牆渗漏的位置本來都應該是密封的，但卻出現空隙、開裂、洞孔的地方，理應在迎水面修補比在背水面有效得多。 但外牆的迎水面要搭置棚架，加上較昂貴的保險費，增加了不少維修成本。 就過往記錄位於窗邊的外牆、結構外牆的牆體在建造時留下螺絲栓洞、冷氣喉邊的隙縫通常都會造成很嚴重的滲漏，而結構的開裂產生渗漏的影響則不太嚴重。
聯合辦事處提供一站式服務，處理樓宇滲水投訴，負責執行香港法例第132章《公眾衛生及市政條例》的相關條文，制止滲水情況。 若證實是樓上或隔鄰單位滲水，「滲水辦」可發出「妨擾事故通知」予相關人士，規定在限期內減除妨擾，否則可能會被檢控及罰款。 若滲水情況輕微或只間歇地發生，又或調查結果未能找出源頭，「滲水辦」的介入便會終止。 一般而言，聯辦處人員在接獲滲水舉報後的六個工作天內，會聯絡舉報人，安排人員到有關樓宇進行視察檢查。 倘若得到有關業主或住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，聯辦處亦會將結果通知舉報人。
滲水辦投訴: 滲漏檢測 / 漏水測試
如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 提交此表格即表示本人同意AXA安盛使用我以上的個人資料以進行有關AXA安盛香港的保險產品的直接促銷，否則AXA安盛不可使用上述資料作任何推廣及促銷用途。 本人亦已細閱及同意有關私隱政策聲明及收集個人資料聲明。
由於師傅安裝空調和水管時需要打破外牆，這些水管會穿過牆體，師傅一定要嚴格地檢查品質，如果沒有嚴格地檢查品質，管道同牆體的接接縫部分處理不當的時候，這就會容易留下滲水的問題。 適用於懷疑防水膜破損或排水管的滲漏問題，天台漏水、企缸滲漏、厠所滲漏、露台漏水、地台滲漏、排水管漏水等等。 在懷疑滲漏的位置，灌入或浸大量測試專用的無害顏色水，觀察顏色水有否在滲漏的位置滲出。 如顏色水含有螢光成份，可利紫外燈觀察，增加證據的獨特性。
滲水辦投訴: 我們根據客戶需求免費配對3間最合適裝修或設計公司
故大家需緊記，出資找人處理或檢查漏水滲水問題時，必須先聯絡保險公司，查詢清楚。 不少人曾被天花漏水問題困擾，所以購買家居保險，為自己的單位購買一個保障非常重要。 以500平方呎面積的單位為例，提供家居保險服務的供應商就有MSIG、AIG、AXA安盛、蘇黎世及中國平安等5家公司，每年的保費由HK＄520至HK＄1,372不等。 當然年費不同，賠償額亦有不同，大家可根據個人需要而購買家居保險。 管理公司發言人承認，前年接獲該單位業主報告指客廳滲水，隨即派員檢查，並於上層單位發現地台積水，已即時要求涉事單位業主作出適當維修。
若發現居所天花或牆身出現滲漏，業主首先要弄清楚是否本身單位的問題，而常見滲水原因包括污水或雨水經由天台、外牆或窗框滲入；單位的供水、排水管出現裂紋或接駁位漏水；也有因為浴缸封邊自然老化破損而導致滲水。 以上提及的只是一般的處理時間；處理每宗滲水個案所需的時間，很大程度視乎所涉個案的複雜性和事涉各方的合作程度。 對於一些複雜的個案，如涉及多於一個滲水源頭、重複或間斷性的滲水情況，調查人員須進行不同、持續或重複的測試及監察。 由於測試需時，並要得到有關業主或住戶的充分合作，處理這類個案一般需要較長時間。 （六）及（七）聯辦處致力掌握最新的科技發展，以探討更有效的滲水調查方法。 自二○一三年年底開始，聯辦處委聘外判顧問公司以試用形式使用紅外線探測儀和微波探測儀，以助追查複雜個案的滲水源頭。
滲水辦投訴: 聯合辦事處 (屋宇署 / 食物環境衞生署)
一經定罪，最高可被罰款港幣$25,000，另加每日罰款$450。 但如果因水管爆裂引致大量食水湧入客廳，浸壞木地板或電器，而木地板是受保人裝修時曾經更換過的話，那麼更換或修理木地板，以及更換或修理電器的費用，仍然可獲家居保險賠償。 例如擅自拆去主力牆以擴闊洗手間，即使在颱風期間洗手間出現滲水情況亦不會獲得賠償，因為滲水情況可以由非法改動結構所引致。 首先，若傢俱、裝置及設備、家用電器及個人物品因廁所漏水而損壞，一般可獲得賠償。
對拒絕合作的業主/住戶，聯合聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 若私人物業內部出現滲水情況，業主應首先自行安排檢驗滲水原因，並視乎情況和需要與有關的住戶及其他業主協調，進行維修工程。 但當有關滲水情況構成衞生妨擾、樓宇結構安全風險或浪費供水，政府便會分別根據《公眾衞生及市政條例》（第１３２章）、《建築物條例》（第１２３章）或《水務設施條例》（第１０２章）所賦予的權力，介入處理個案。 若業主發現居所出現任何滲漏情況，首先需要檢查清楚是否屬自己單位問題。 根據屋宇署網站，常見滲水原因包括供水管或排水管漏水、污水或雨水經由外牆滲入及樓板防水層或浴缸封邊殘損。
滲水辦投訴: 天花漏水家居保險邊間好？
在私人物業出現滲水情況，基本上是樓宇管理和維修問題，主要應由業主負責。 如果懷疑滲水是源自樓上或毗鄰的單位，你應盡快與有關業主商討，要求協助檢驗找出滲水源頭及進行維修工程。 有關業主應聘請建築技術人員或持牌水喉匠，鑑定滲水源頭及加以修理。 有關檢測方法可參考由屋宇署及食物環境衞生署聯合辦事處所編印的 「家居滲水簡易測試」小冊子。
此項研究在實驗室進行試驗後，須就有關科技的成效進行實地測試。 滲水辦投訴 有關研究的開支由創新及科技基金的創新及科技支援計劃資助，無需由聯辦處承擔。 發言人承認去年十二月曾向上層單位發出「妨擾事故通知」，誤將通知寄予投訴人，事後更正，但最終未能成功將通知書送達有關業主並發還該處，職員其後多次派員到上層單位，一直未能聯絡業主或住戶。 此外，陳太的個案曾因人手調動分別有六位職員接手，但未有延誤調查。 滲水辦投訴 業主須負責自行評估名單所載的一切資料；如對有關名單相關事宜有疑問，應聯絡香港測量師學會。
滲水辦投訴: 天花太高唔理 未滲到天花冧又唔理 滲水辦荒謬事一籮籮
而家居保只會保障因意外導致的財物損失，除非漏水問題令大家的家居財物如電器、珍貴收藏有所損毀，否則單位漏水引致的費用主要由火險承保。 根據網頁資料顯示，索聯聯辦處報告逐頁收5.1元的手續費，另加影印費，手續費上限229.5元。 漏水問題，也因樓宇老化而出現樓上漏水至樓下，對不少業主來說，可以相當困擾。
- 數據化的科學測試報告正是被法庭認可的滲漏源頭專業証明。
- 滲水辦會在接獲舉報後6個工作天內聯絡舉報人，並根據《公眾衞生及市政條例》（第132章），派人調查單位有否違反法例的規定。
- 馬伯伯指近日滲漏情況愈來愈嚴重，原本只有客廳中央一處天花滲水，但現已蔓延至其他角落。
- Toby 一文教你漏水維修和滲水索償方法，一步步為你貼心指引。
- 本公司在未得閣下的同意之前，不能如此使用閣下的個人資料並向閣下作直接促銷。
如你單位的漏水並不涉及以上問題，滲水辦未必能為你解決漏水問題。 若漏水持續，你應嘗試找專家作出調查，並向律師徵詢法律意見，瞭解你的權利。 業主應該明白，維修或裝修甚少十全十美，即使雙方曾經付出了數以十萬計的維修費，亦不代表漏水不會再出現。 維修前找專業人士做獨立調查，清楚找出漏水源頭對症下藥將大大減低再次漏水的機會。 不過，地區人士對滲水辦的不滿並不只有調查時間過長、色水測試落後，更是整個聯合辦事處無部門作最終統籌、牽頭，以致部門間常互相「拋波」，令受滲水問題困擾的戶主不知程序該由哪個部門負責。 「佢係食環同屋宇署嘅聯合辦事處，食環隸屬食衞局，屋宇署隸屬運房局，但我哋寫信去兩個局投訴都冇用。」潘孝汶說。
滲水辦投訴: 滲水辦找不到滲水源頭 就要自費維修嗎?
滲水辦首兩個階段調查分別為「確定滲水滋擾」及「基本調查」，均由滲水辦內食環署的衞生督察或環境滋擾調查員負責。 滲水辦人員首先會到訪投訴人單位，記錄滲水位置的情況及有關資料，以儀器量度滲水位置的濕度是否等於或高於百分三十五，加上如懷疑滲水問題由其他業主單位所致，便會安排進行第二階段調查工作。 倘若滲漏問題無法透過上述查證解決，業主可以聘請公證行找出滲水源頭，根據大廈公契內容要求有關單位的負責人停止滲水，甚至提出索償。
除了聯絡聯辦處，業主亦可直接找私人公司或公證行找出滲水源頭，並聘請律師入稟法院，提供有法律效力的報告，出律師信要求對方根據大廈公契內容，停止滲水，甚至向小額錢債審裁處提出民事索償。 滲水辦投訴 但大家須注意，找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且可能會擾攘達半年甚至數年。 如初步檢測不能找出滲水源頭，聯合辦事處便會委聘顧問公司進行更多測試。
滲水辦投訴: 法庭怎樣計算滲水賠償？
一旦業主漠視滲水辦的命令，更可招致法律責任，更甚至被樓下鄰居起訴。 訴訟過程長而繁瑣、又要付出額外訴訟費用，對鄰里關係亦百害而無一利。 因此業主如果知道漏水源頭為自己單位，都應及早解決問題，與受影響鄰居達成共識，免去額外的訟費或檢測。 如果確認單位屬漏水源頭，業主就要在在指定限期內，解決漏水問題，否則或受檢控，最高可被罰款$25,000。 不過，如果未能找到確實證據證明漏水源頭、或判定漏水情況輕微，未有構成滋擾，滲水辦都會停止調查，業主毋須作出行動。
公證行這個名詞其實只是顧問公司皫營銷策略，而當法庭參考報告時，亦不會在乎該份報告是否「公證行報告」，而只會參考報告上的證據和撰寫報告的專家的背景和資歷。 申訴專員公署表示，在2008年該署完成對滲水辦的主動調查後，仍繼續接到市民對滲水辦的投訴，主要指該辦往往用很長時間進行測試，但仍找不到滲水源頭。 公署於今年再次展開對滲水辦的主動調查，發現滲水辦個案積壓問題嚴重，截至今年6月，仍有2.3萬宗未完成行動的個案，當中8000多宗屬2019年或以前接獲。 滲水辦投訴 當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。 如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。 「色水測試」主要針對排水口、浴室、淋浴間或厨房地台、浴缸、企缸及淋浴間牆身，一般來說，這種方式是較便宜的測試方法，會使用食用色素進行測試。
滲水辦投訴: 滲水原因解構
一般而言，如果私人物業內部出現滲水情況，業主應首先自行安排檢驗滲水原因，並視乎情況和需要與有關的住戶及其他業主協調，進行維修工程。 滲水辦投訴 25000宗漏水個案，當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查，或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。 以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。 若遇上漏水情況，苦主或需付上大筆費用包括裝修費、檢驗費等等，已購買的家居保及火險又會否為此作賠償？ 基本上，火險只會保障樓宇結構如牆壁、窗戶、天花、地板及受保業主購買物業時已有的裝修。 滲水辦投訴 如果苦主單位天花未經裝修，而天花滲水為不可預見的意外，而該意外又在火險保障範圍內，保險公司便會支付重新裝修天花的費用。
滲水辦投訴: 服務評價
如證實並非由單位的問題，而是屬外牆失修所引起，便可向管理公司或業主立案法團求助，再由管理公司安排搭棚及外牆修補工程（需視乎公契條文而定）。 而物業外牆因日久失修出現裂痕，防水層剝落等，於下大雨，特別颱風襲港時，雨水便有機會經裂口位滲入牆身，再流到室內任何位置，都可以是牆身水漬的成因。 滲水辦投訴 原告人有舉證責任，在可能性的權衡下，證明滲漏源自被告的物業；被告人則不用證明滲漏源頭不在其單位，亦不用證明他沒有做成滋擾。 業主立案法團有責任維修大廈的共用地方，因此，如懷疑滲水源自大廈的共用地方，受影響的住戶可向大廈業主立案法團求助。
滲水辦投訴: 天花、內牆漏水
早前驚傳青衣大型屋苑「灝景灣」管理公司收錯管理費足足20年，《胡‧說樓市》編輯部花了時間研究過往案例，始發現相關情況隨時發生於你跟我的屋苑之中。 「水質測試」也可抽出水份檢測，觀察水份究竟是清水還是污水，藉以分辦是「來水管」或「去水管」爆裂。 檢測過程中，還可再測試水質有沒有含有尿液常見的「阿摩爾亞」，從而決定「去水」屬地台洗澡污水、抑或厠所污水。 如果屬於「來水」的水管爆裂，要如何分辦食水或鹹水管呢?
本公司擬使用閣下的個人姓名、電話號碼、傳真、地址或電郵地址處理閣下的申請、回覆閣下查詢並作地產代理服務的促銷及向閣下提供中原集團其他公司的資訊。 本公司在未得閣下的同意之前，不能如此使用閣下的個人資料並向閣下作直接促銷。 然而，事件拖至今已逾一年，馬伯伯仍未獲滲水辦任何回覆，即使主動查詢亦只獲覆「處理中」。 馬伯伯指近日滲漏情況愈來愈嚴重，原本只有客廳中央一處天花滲水，但現已蔓延至其他角落。 記者實地觀察時，發現不僅天花水漬斑斑、油漆剝落，亦見有多條鐘乳石柱已成形。
個案分享
當遇到意外時不必緊張，在未確定責任誰屬前不可私下答允向任何人作出賠償，應把事件交由保險公司處理，而保險公司亦不接受未經其同意而自行處理的賠償協議。 為促進聯辦處內兩個部門人員的溝通，並提升聯辦處整體效率，聯辦處已要求政府產業署協助物色合適的辦公室用地，以設立四個地區聯合辦公室，讓兩個部門的駐聯辦處人員可以集中在同一地點工作。 按現時進度，我們估計四個地區聯合辦公室有望於二○一九年下半年成立。 聯辦處於二○一八／一九年度的人手及預算開支載於附件三。
在技術上，修補外牆渗漏的工作並不太困難，主要問題是如何查出滲漏的地方。 外牆不能近距離檢查、多項的問題被誤判為單一問題 、一般裝修公司沒有足夠的技術能徹底解決外牆漏水等，都令人以為外牆漏水難以根治。 外牆防水, 屋頂防水, 外牆防水, 屋頂防水, 屋頂防水, 屋頂防水.
滲水辦投訴: OneDegree 家居保險 (標準計劃)
若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會以書面告知投訴人調查進展。 如有需要，聯合辦事處會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動；例如屋宇署會按香港法例第123章《建築物條例》，處理樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按香港法例第102章《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。 如滲水發生在私人物業，業主應先查出原因，如情況許可，便應與相關住戶和業主合作，進行維修。 為加強內部協調和個案監察，食環署和屋宇署一直保持緊密聯繫，定期舉行各級會議，討論複雜個案的最佳處理方法，及檢討用以規管處理滲水舉報的指引和程序，以提升處理個案的效率和成效。 食環署人員的數目由二○○六年成立時的81名人員，遞增至現時224名人員。 同期屋宇署人員的數目亦有所增加，而聘請顧問公司協助進行第三階段專業調查的開支，同期亦由140萬元增加至3,400萬元。
滲水辦投訴: 滲水辦需要多少時間調查滲水原因？
「查咗成年都未解決到，都唔知仲滲到幾時，惟有用個桶裝水！」馬伯伯早年透過「租者置其屋」計劃購入博康邨所住單位，二○一三年十月發現客廳天花滲水，要求管理公司跟進，隨即於十一月被轉介至滲水辦。 「我都唔知佢哋（滲水辦）做乜！嚟影幾張相，望吓咁就走咗。」馬伯伯稱，及至去年六月再有滲水辦職員上門調查，並要求馬伯伯切勿清理，以待進一步檢查，故一直不敢將天花滲水抹去。 聯合辦事處亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減輕滋擾情況。 任何人沒有遵照法庭命令會被檢控，一經定罪，最高可被罰款25,000元，另加每日罰款450元（《公眾衛生及市政條例》第127條及附表9）。 樓宇火險（即樓宇結構保險）顧名思義主要是為「樓宇結構」買保險，是指一般樓宇建築結構及業主收樓入伙時已有的裝修，如牆身、地板、天花及門窗等。 假如屋內的天花裝修在入伙後沒變動，當遇上滲水或牆身剝落之不可預知的意外，這樣火險便可發揮作用，保險公司有機會對重新裝修天花的費用作出賠償。
