如閣下不慎遺失流動裝置，閣下可前往Apple ID 賬戶頁面或使用「尋找我的 iPhone」移除該裝置內的八達通。 及後你可隨時在其他支援的流動裝置登入iCloud取回閣下的八達通。 退款時限為四十八小時，超逾退款時限將不能執行退款指示。 請注意只有店主裝置和進行相關交易的收銀機才能執行退款，其他收銀機裝置並不能退款。
持有八達通餘額多於500元，而且八達通沒有損毀或改動，旅客需要把八達通卡送回八達通卡有限公司申請退款，退款手續需要9個工作天。 八達通公司宣佈，2020年10月1日起向3年內沒有增值或作支付用途的「租用版成人八達通」收取15元「不常用八達通行政費」。 如情況持續，「不常用八達通」將在每12個月被收取港幣15元行政費，直至八達通內餘額和按金為零。 此外，個人八達通及附有自動增值功能八達通用戶的郵寄支票退款服務，以及五十個八達通服務站亦會繼續處理退款。 卡主的家屬或第三方須前往任何港鐵客務中心，退回八達通及填交有關表格以辦理退款手續，並將下列所需文件副本包括 遺產承辦證明文件、死亡證、卡主的身份證及 八達通交易退款 遺產承辦人的身份證，一併寄交、傳真或電郵至本公司，以便跟進。
八達通交易退款: 八達通退款方法+收費(2020年9月更新)
損毀或改動是指分層、摺曲、切割、破損、塗寫、貼上貼紙或照片。 如欲删除iPhone或Apple Watch內的八達通（包括銀行聯營手機八達通卡）及辦理退款，請於八達通App內選擇「刪除及退款」。 八達通交易退款 八達通交易退款 除非在特殊情況下（例如原有的儲值支付工具帳戶已遺失或失效），否則不能中途更改領取消費券的儲值支付工具帳戶，而且領取消費券的時間或會因此受延誤。
- 政府規定，在 2021 年 6 月 18 日之前沒有連續 24 個月不在香港的人士，方符合「在港居住」的要求。
- 當手機要你嘟八達通時，需要在 15 分鐘內完成交易，否則就要再嘟一次 QR Code 重新啟動付款步驟了。
- 於7月4至7月17日內以電子登記領取5000消費券的話，可於8月1日收到第一期消費券。
- 任何於港鐵客務中心處理的退款，閣下可以將退款直接增值至另一八達通、iPhone或Apple Watch內的八達通、Smart Octopus in Samsung Pay 或以現金退回。
- 如欲删除iPhone或Apple Watch內的八達通（包括銀行聯營手機八達通卡）及辦理退款，請於八達通App內選擇「刪除及退款」。
如欲删除iPhone或Apple Watch内的八达通（包括银行联营手机八达通卡）及办理退款，请于八达通App内选择「删除及退款」。 如遺失Huawei Pay八達通，可登入Huawei Cloud或使用「尋找裝置」移除該裝置內的八達通。 及後亦可隨時在其他支援的流動裝置以相同華為賬號登入華為錢包取回該八達通。 如遺失iPhone或Apple Watch，可前往Apple ID 賬戶頁面或使用「尋找我的 iPhone」移除該裝置內的八達通。 及後亦可隨時在其他支援的流動裝置登入iCloud取回該八達通。 獲金融管理專員委任為八達通獨立顧問的中文大學商學院教授兼存款保障委員會主席陳志輝，同意獨立調查的結論及建議，並贊同八達通應馬上分階段落實執行有關建議。
八達通交易退款: 支付密碼是什麼?
張耀堂強調，交易無百分百準確性，有賴收銀員及卡主妥善使用，呼籲卡主及收銀員留意拍卡時間及交易情況。 由於公司於○九年前無「末完成交易」紀錄，無法退回多收的金額，連同已退卡者的七十六萬元撥入「八達通慈善基金」，會以公平公正原則分配予慈善用途。 其他無法退還的包括逾半個案屬非個人八達通卡佔四十萬宗，涉多收三百七十五萬元、部分非個人八達通卡用戶已經退卡，較難退還約七十六萬元，以及部分個人八達通卡用戶因資料不全，無法退款涉六十五萬元。 他強調，市民若有追溯線索，八達通公司會跟進及調查。 從2020年10月1日起，如八達通已成為不常用八達通並須要繳付此行政費， 透過八達通服務站或任何港鐵客務中心重新啟動該不常用八達通。 如你不需要保留該八達通，請在重新啟動後取消，並辦理退款以取回按金及餘額（如有）。
大家對消費券領取至到使用都有一定疑問，下面將總結有關方面提供的資料，對這些問題一一解答。 本人亦確認已閱讀，明白並同意八達通發行條款第16條所載的個人資料收集聲明（點擊查看），並確認所提供的資料將由八達通卡有限公司用於公共交通費用補貼計劃下更換八達通。 請在下面提供你遺失的八達通和新八達通號碼，以指明你的申請。 八達通交易退款 請注意，你必須使用不同的新八達通號碼以轉移不同的遺失八達通之公共交通開支記錄及未領取的補貼金額。 為使計算退款金額準確無誤，閣下一旦遞交退款申請，便不應使用該八達通流動電話卡的任何八達通功能（例如：增值及付款）。
八達通交易退款: $5000 電子消費券懶人包(一) 登記及派發日期 商戶支援 優惠及現金獎賞 「套現」買 iPhone 等是否可行
現時他們將繼續以郵寄支票形式，收取未完成交易的退款。 若你的八達通餘額為港幣500元或以上，請將八達通交到港鐵客務中心，該八達通將送回八達通卡有限公司處理，我們將在9個工作天內通知你有關退款安排。 當使用八達通卡領取消費券及完用卡內金額後，令八達通卡餘額不足支付其後的交易時，八達通卡機便會自動將預設的金額增值到卡內。 由於自動增值金額最高為$1,000，而且當八達通餘額達零、負數或不足以完成交易時才會自動增值，因此使用儲值上限是$3,000的八達通領取消費券時，自動增值後仍有足夠儲值額領取消費券。 消費券適用於「公共交通費用補貼計劃」所涵蓋的公共交通服務及的士等，而且不會對「公共交通費用補貼計劃」計算補貼有任何影響。 以八達通使用消費券支付票價，開支仍會計算補貼，但當八達通儲值額即將到達儲值限額，而公共交通費用補貼以及消費券在同日發放，用戶將會先領取到公共交通費用補貼。
如AEON卡持有人尚未提供有效的手機號碼，將無法獲得「一次性密碼」短訊及成功認證交易。 我們建議您立即親臨任何一間分行(請按此)或使用「AEON 香港」手機應用程式更新您的手機號碼。 首次申請八達通自動增值服務費用全免，而轉換自動增值服務賬戶或重新啟動自動增值功能之申請則會收取HK$20手續費。
八達通交易退款: 使用消費券購物能否退款？
如果在購買商品後選擇退款，有關款項將會退回Tap & 八達通交易退款 Go / AlipayHK / WeChat Pay HK 消費券內，不能調走。 之不過八達通由於運作方式不同，八達通退款安排，將由商戶及消費者協商決定，政府條例、八達通條款並無特別指明既定方式。 另外目前未有條款指明市民購買 iPhone、電子產品後不容許轉讓、放售。 遞交這個查詢表示本人同意以上的資料只提供予用作查詢待領未完成交易退款，而查詢結果是提供予八達通持有人用以安排領取退款。 此退款表格適用於失效的八達通流動電話卡，或所註銷的八達通流動電話卡內之餘額為港幣500元或以上之退款申請。
客戶可透過「AEON 八達通交易退款 香港」手機用程式，網上客戶服務，AEON客戶服務熱線，或非AEON網絡自助櫃員機辦理。 其他百貨公司大多數不設退款安排，當消費者不滿意所購貨品，或者商品出現品質問題只可選擇換貨，或獲發該公司同等面值的禮券。 其中，上環永安百貨推出商場現金券，消費者可換領等值商品的現金券，現金券可於一個月內在商場內任意部門使用，不設找贖，惟須確定貨品及包裝完好無缺。 其餘多間商場、百貨公司均只接受換貨服務，並要必須保存有效單據。
八達通交易退款: 八達通用完消費券之前不能轉錢到八達通銀包？
八達通持卡人可於3個不同金融機構的信用卡戶口，為自己申請最多3張八達通的自動增值服務。 八達通持卡人亦可為最多3位家屬親人申請最多3張八達通的自動增值服務。 每位持卡人可為最多6張八達通申請自動增值服務 (3張持卡人 八達通交易退款 + 3張家屬親人) 。 但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。 香港文匯報記者日前以顧客身份走訪多間商場及百貨公司，發現只有Aeon百貨公司設有退款安排，但只能退回到消費券戶口中，不能取回現金，而八達通無法將退款額回撥至該平台的消費券戶口中。
