如對購買的貨品不滿意，請在購買日起計三百六十五天內，帶同包裝原好的貨品或於上門收貨確認三天後，連同發票正本，到所購貨品之宜家家居門市辦理更換及退款手續。 如果你為人外向而細心，富有服務顧客的精神，而又喜歡團隊工作的話，我們歡迎你！ 你可往就近的宜家家居分店或按此，查詢職位空缺及招聘詳情。 你可以用yuu積分兌換IKEA現金券，我們有$10、$20及$50面值的IKEA現金券可供換領。 你亦可透過yuu應用程式內換購IKEA產品，詳情請參閱yuu應用程式。 由於7-Eleven空間有限，當超過該店可接受之包裹容量時，系統將自動關閉該店之選項。
在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部自行提貨。 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部 自行提貨。 當完成付款後，系統將會以電郵形式將下列文件依次傳送至你登記的個人電郵地址： 1. 網上購物訂單確認：表示我們已收到付款，訂單已確認。
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購買大型傢俬如床架或衣櫃等，如因安裝空間不足而不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。 IKEA目前沒有提供電話預訂服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。 如果你在香港宜家家居門市訂購產品，你亦可以選擇將貨品免費送至沙田，荃灣及九龍灣門市自行提貨，但產品的包裝尺寸任何一邊不得超過180厘米及重量不得超過25公斤。
因此，以yuu積分兌換獎賞之前，請先仔細閱讀有關條款及細則。 你可從付款選項中選取以八達通日付款。 為你帶來更方便的購物體驗，你可以登入後在「我的帳戶」頁面查詢以往訂單。 你亦可以儲存個人送貨資料，建立及儲存購物清單，購物時更加方便。 為了使產品存貨數量訊息更加準確，官網存貨數量每20分鐘更新一次，但這期間也會有顧客將商品取走、購買，造成官網存貨數量與現場的差異。 疫情導致全球的工廠生產力和運輸都受到影響，也影響了我們產品到店的狀況，我們持續不斷的與供應商緊密合作，希望能儘早補充這些產品。
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因兩地貨幣不同，香港宜家家居禮品卡只有港幣儲值，澳門門市另設有以澳門幣儲值的禮品卡。 你只要累積至少1,000 yuu積分，就可將積分兌換為現金券，在yuu合作夥伴購物或用餐時使用。 你在yuu應用程式以積分兌換現金券後，你會立即收到現金券並可以直接在IKEA或任何一家合作夥伴使用。 自助提貨櫃服務時間2-5天, 亦視乎地區及我們貨車的使用情況而定。 請留意貨品須在到達提貨中心48小時內領取。 在宜家家居網頁訂購的產品可以在三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、西灣河提貨中心及特價部或澳門提貨中心提取。
- 網上購物只接受信用卡及新版禮品卡（2018年1月23日起生效）付款，無法使用禮券或優惠券。
- 當購物籃中的貨品可置入約30cm x 50cm x 30cm 的紙箱，辦公室包裹送貨服務將自動於頁面內顯示。
- 付款前，請確保你的信用卡已經登記Verified by VISA / MasterCard® SecureCode。
- 你只要累積至少1,000 yuu積分，就可將積分兌換為現金券，在yuu合作夥伴購物或用餐時使用。
宜家家居保證不會將你的個人信息透露給第三方使用。 顧客能夠於每一件貨品之頁面中查詢貨品存貨量。 如客人選擇網上購物或選擇送貨服務，客人可參考貨倉之貨品存貨量。
網站亦不會記錄任何信用卡資料，請按此查閱私隱政策。 主要原因是支付過程中，付款人身份驗證失敗。 如果你不能使用你的VISA信用卡或萬事達卡，請與發卡銀行聯繫。 付款前，請確保你的信用卡已經登記Verified by VISA / MasterCard® SecureCode。
請留意澳門門市的產品定價會隨當地貨幣匯率有所不同，並會以澳門幣顯示。 「yuu獎賞」涵蓋現金券及各種IKEA及yuu合作夥伴的優惠產品。 當你以積分兌換獎賞時，你會透過yuu應用程式收到專屬的獎賞二維碼。 其後，你只需在購物或用餐付款時出示此二維碼，就可使用獎賞。 每項獎賞均受相關條款及細則約束，你可在兌換積分前參閱詳情。 在收據日期起計14天內，你只需要把收據正本掃描或影印，然後連同你的yuu ID（15位數字）電郵至，yuu客戶服務將助你將有關積分入賬。
在門市沒有陳列的產品也可以從貨倉訂購，或經網上購物選購。 大部分的宜家家居產品都可以在本網站中找到，在某些情況下，網上展示的產品會較宜家家居店內所陳列的為多。 如果想知道你所選的宜家家居店是否有你所需的產品，請於我們網站內查詢存貨數量。 除非特別標明，否則瀏覽我們的網站時無需提供任何個人信息。 但為了提供更好的服務 (如儲存購物清單)，我們可能會向你詢問某些信息，例如你的姓名、職務、公司、 地址、電郵地址以及電話號碼等。
Windows的用家可以使用 Firefox以及Chrome瀏覽器 ，而在Mac OS X系統下，Chrome和Safari會獲得最好的體驗。 要有最佳瀏覽效果，建議把螢幕解像度調到1024×768或以上。
請選擇其他地區的7-Eleven提貨或其他送貨方式。 有別於其他的傢俬店，我們從沒把送貨及組裝的成本，計算到貨品的售價內。 換言之，你可選購到更廉價的產品，同時享有選擇這些服務的自由。 全球有超過50個國家，逾2,000家供應商為我們製造產品。 產品的設計全都充滿瑞典及北歐風格，品質方面更不容置疑。 高效率的生產程序、易於運送的平盒包裝，加上自助及即時提貨服務，令我們可用更相宜的售價，為你提供各式的貨品。
但你可以你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。 我們可為你的訂單安排送貨服務，並只收取合理費用，部分指定傢俬產品更提供組裝服務。 你也可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部 自行提貨。 但你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。 網上訂購產品均以港幣定價，與香港宜家家居門市價格一般相同，但部分推廣優惠只適用於門市購物。
如果你的付款方式包括禮品卡，我們退款時會先處理以禮品卡付款的部份。 香港宜家家居的產品均以港幣定價，故只接受港元付款。 我們更為指定信用卡用戶提供6個月、12個月或24個月的免息分期付款優惠。 但請先向有關銀行申請，一經批核，凡購物滿$2,000便可享用優惠，手續簡單方便。 若以支票付款，貨品將於支票過數後送上。 如果你已遺失或取消購物時所使用之信用卡或禮品卡，請於退貨程序開始前告知我們。
你亦可於yuu應用通式內兌換的一系列豐富獎賞。 如你已在賬戶綁定恒生enJoy卡，你可以在IKEA或yuu合作夥伴消費時以yuu積分當現金使用，每4,000積分可當HK$20使用。 網上購物只接受信用卡及新版禮品卡（2018年1月23日起生效）付款，無法使用禮券或優惠券。 在2020年4月澳門門市開業後，我們將不能由香港門市訂貨送到澳門。
如需取消部分貨品或服務，須重新預約送貨時間。 我們可為你的網上訂單安排家居送貨服務，並只收取合理費用。 部分貨品更有提供費用較低的包裹自提服務﹝只限指定7-Eleven﹞、自助提貨櫃以及辦公室包裹送貨服務。 你也可以選擇將貨品免費送至三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、提貨中心﹝西灣河或澳門﹞。 2018年1月23日後，您亦可以用配有4-位數字密碼的新版宜家家居禮品卡付款。
O 在網上購物的訂單，需要在送貨前3天取消原單，然後於網上重新訂購。 原單款項將於4-6個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 O 在宜家家居門市發出的訂單，請在原定送貨日最少3天前，攜同單據正本，到你訂貨的門市客戶服務櫃檯處理。 我們暫未能經電話或電郵處理訂單更改。 如送貨日前5天內提出更改，我們只能安排原定送貨日後3天後退款。
我們的產品，全部由瑞典設計並由世界各地進口，故此未能為顧客提供訂造服務。 其實，宜家家居的貨品大都設計簡單，並以獨立組件的形式發售，即使按個人特別的需要而組合，也是非常容易。 禮品卡可以用作購買家俬、家飾用品、廚房電器及爐具、特價貨品，以及惠顧瑞典餐廳、美食站、瑞典美食廊及所有服務收費。 你可以用積分兌換IKEA現金券，於yuu應用程式內可選擇面值$10、$20及$50的現金券。
此外，我們所有的產品，都附有Design and Quality. IKEA of Sweden的標籤。 在提貨中心領取貨品或貨品送到府上時，請仔細檢查貨品。 如果你收到不完整，有破損或未有送達，請電郵至 並提供以下資料，我們會於48小時內電郵或致電解答相關查詢。 你亦可前往任何一家7-11便利店以積分兌換現金券。 在7-11便利店，你可以4,000積分兌換適用於IKEA或其他合作夥伴的HK$20現金券。
澳門門市的產品定價會隨當地貨幣匯率有所不同，並會以澳門幣顯示。 於香港宜家家居網上購物訂購需送貨或組裝的傢俬家飾產品每滿HK$1,000或以上，即享20,000積分回贈優惠 (價值HK$100)，優惠並無上限。 優惠及購物時間以香港宜家家居的伺服器紀錄為準。 但客戶須留意每張訂單不可超過港幣100,000元正。 網上購物亦不能提供報價及商業收據，我們亦只會接受指定付款方式。 如果需要更多工商客戶支援，不妨聯絡我們的商業客戶設計顧問，電郵：。
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