經持卡人本人同意或授權商店依國際組織標準交易授權程序取得授權碼後，即表示此筆交易具請款效力，為維護交易客觀性，此時持卡人或發卡行皆無法任意止付交易，得向發卡行依國際組織規範提出爭議之請求。 忘記了您的信用卡私人密碼，但需要使用自動櫃員機？ 您可以即時在SC Mobile更改您的信用卡私人密碼，而無需致電我們的客戶服務熱線或等待新私人密碼的郵件遞送。 Carmen：我們同意銀行有需要加強員工培訓。
考慮申請產品前，我們建議你查閱產品之官方條款及細則。 例如消費者使用信用卡向商戶訂購一部電視機，但在接收貨品前，商戶突然倒閉，消費者既得不到所購之物，又不獲退款，可以向發卡機構提出退款申請。 發卡機構會要求消費者提供相關證明文件，並就申請作出審核。
信用卡交易爭議: 信用卡被盜刷該怎麼辦？不用擔心！處理 SOP、預防步驟一次看
獎賞計劃受特定條款約束，所累積的積分亦設「有效期」，有關詳情可參考信用卡月結單或向有關銀行查詢。 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。 不用擔心，跟著貸鼠先生 3 步驟處理盜刷，確認爭議帳款是盜刷之後，持卡人通常不需負擔盜刷費用。 若是信用卡不見需要掛失，只需要負擔 100~200 元的掛失費用，掛失時間回推 24 小時內的盜刷皆不用負擔，但針對掛失 24 小時以前的盜刷，持卡人可能需要負擔大約 1,000~3,000 元的自負額。
- 信用卡/簽帳金融卡爭議處理流程係依循各信用卡國際組織制定之規範辦理，發卡行僅能遵照流程辦理爭議處理作業，無權代替持卡人辦理非正式管道協商或直接要求商店退貨。
- 針對在實體商店、網站或應用程式中與外部商家所做的交易，若您要取消付款，或對款項提出爭議或檢舉，請與當時進行交易的零售商聯絡。
- 超連結本身不構成本行對第三方或其超連結之內容、產品、服務或其中包含或可用的資訊給予任何明示或暗示的批准、推薦、認可、保證及陳述。
- 若交易是以信用卡於一筆過預繳款項/分期付款後因商戶終止業務而未能提供商品/服務，合資格申請期限則不超過交易清算日起計540天 (VISA / MasterCard) / 360 天 (銀聯)。
- 但已等待超過1個月或超過約定退款日，仍未收到退款，請將退刷簽單等相關文件備妥後，來電本行客服中心協助提出爭議申請。
針對爭議款，你可以要求發卡機構幫你向收單機構調閱簽帳單、退款單，確認交易的真實性；其次，你也可以要求暫停付款或扣款，也就是請你的銀行先不要把錢付出去，或是把錢扣回來。 原則上消費糾紛都應該由消費者與店家自行解決，發卡機構與收單機構都只負責金流的處理，因此像是商品的品質、數量或金額有所爭議的時候，也不能叫發卡機構停止付款。 我們會嘗試直接與美國運通卡會員解決爭議，如未能解決，您可能會收取「要求索取參考資料函件」或「預先扣款函件」，列出就有關交易要求您提供所需文件。
信用卡交易爭議: 信用卡盜刷處理 3 步驟
「碌卡」消費後，發現商戶突然結業，消費者錢已付，但說好的商品或服務卻拿不到，可以嘗試透過信用卡退款保障機制申請退款。 信用卡交易爭議 但退款並非只涉及消費者和發卡機構，讓消委會用一張圖，為你拆解信用卡退款機制背後的運作。 「一次性密碼」服務提供額外的密碼認證保障，AEON卡客戶於參與了3D安全系統的網上商店進行網上交易時使用。 信用卡交易爭議 透過這項密碼認證，即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取「一次性密碼」而無法盜用您的信用卡進行網上交易。
- 儘管網頁有 SSL 加密，駭客一突破資安防線，所有私人信用卡資料就一覽無遺，所以還是不要讓瀏覽器或網站記住重要信用卡資訊比較安全。
- #於合資格客戶符合上述指定簽賬要求後之2個月内，本行將連續6個月每月於合資格客戶之賬戶誌賬HK$130（合共HK$780）。
- 現金透支是指客戶透過使用信用卡的信用額，在櫃員機或銀行分行提取現金。
- 您的實體信用卡將被停用，並且在您收妥新信用卡並進行確認前無法使用。
- 並非所有信用卡交易均可申請爭議交易及退款，例如信用卡分期付款、公用事業費用代扣繳、繳費稅相關平台、聯合信用卡處理中心小額支付平台商店等之交易均無法透過提出爭議款方式辦理退款。
- 在接獲所有證明文件後，我們需要6至8星期調查。
- 都市人銀包裡「閒閒地」有十張八張信用卡，當一筆過預繳款項購物後，但萬一遇到商戶未能交付貨品、提供服務，甚至倒閉，市民除向商戶追討外，原來可向發卡銀行申請退款，追回預支款項。
萬一商戶結業，只要消費者的退款申請符合退款保障的條款，即使商戶倒閉，其收單機構仍然有責任向消費者退款。 留意銀行寄出月結單的時間和方式，並細閱月結單內容，逐一核對所載交易項目是否正確。 留意手機短訊等收到的銀行通訊，如發現可疑或未經授權交易，不論牽涉金額多少，應立即通知銀行。 您須在結單日期後的60天內提出爭議（除非商家已倒閉），以便我們有足夠時間處理您的爭議請求。 假如你是網購商品，但透過信用卡購買，你可以依照《消費者保護法》第19條，「在收受商品後的7日內，不附理由跟業者說要解約、退貨」，商家就不能拒絕了。 其實，爭議款原本是用來處理「盜刷」的情況，但目前有不少銀行的契約，擴大處理到取消付費或幣別等其他情況，因此才讓不少消費者誤以為任何情況都可以當作爭議款來處理。
信用卡交易爭議: 公司資料
如果要簽呢啲預繳式消費，真係建議先唔好諗咩回贈幾多，點都係用AE卡先會保障到你多啲。 ：經里先生成功申請+7天內交齊文件享額外HK$200現金券，Apple現金券 或 百佳超市現金券(2選1），成功批卡後記得填返里先生份表格→MrMiles.hk/ae-form 拎額外禮品 ！)，優惠期至2023年2月28日。 現金透支是指客戶透過使用信用卡的信用額，在櫃員機或銀行分行提取現金。
由於信用卡退款保障是發卡機構、收單機構和信用卡機構之間的商業合約安排，消費者作為非合約方往往無法接觸和了解具體內容及細節，只能倚賴發卡機構提供的訊息及支援。 信用卡交易爭議 由於使用信用卡退款保障涉及一定的行政成本和費用，發卡機構可能考慮到有關交易金額偏小，進行申索不符成本效益，有機會自行向消費者作直接退款，以保持良好客戶關係。 但消委會調查亦發現，部分發卡機構的前線客戶服務人員，亦未能全面掌握機制內容，有時因此未能提供準確資訊，甚至拒絕為持卡人提出申請。 持卡人可向銀行提交「賬項爭議申請表格」，及相關交易資料、訂單副本及與商戶之聯絡記錄或文件。
信用卡交易爭議: 下載及填妥「持卡人賬項爭議聲明」
明白了信用卡的交易流程，你就會明白為何發卡銀行不是負責向客戶退款，而是擔當中間人角色，代客戶透過信用卡組織，向商戶的收單機構提出退款要求。 若收單機構或商戶接納申請並退還有關交易款項的話，發卡銀行便會將款項退還消費者。 若收單機構接納申索， 信用卡交易爭議 信用卡交易爭議 便會通過銀行退款給持卡人。
閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 您填寫的內容將做為改善建議，若尚未解決問題，或有個人化問題，可點選下方按鈕選擇電話或智能客服等方式為您服務。
信用卡交易爭議: 信用卡
如收單機構接納退款申請，相關款項會透過發卡銀行退回持卡人的信用卡賬戶內。 信用卡退款保障是Visa、MasterCard、銀聯等信用卡機構為持卡人提供的保障機制。 如消費者以信用卡付款，在商戶未能交付貨品或提供服務的情況下，消費者可透過發卡機構向收單機構申請退回商戶未能提供的貨品或服務的款項。 信用卡交易爭議 此外，交易貨幣、金額不符﹑重複誌賬或已用其他方法付款也是常見的退款理由。
視乎不同原因，較複雜的個案可能需要較長時間處 理。 步驟七 如收單機構接納申請，有關款項將透過本行退回持卡人信用卡戶口，本行亦會以書面通知持卡人爭議交易及退款 申請結果。 根據 Visa/MasterCard 規定，持卡人需於交易日起計540日及於商戶倒閉後120日內提出申請；而按銀聯國際規定，銀聯信用卡持卡人在香港進行的交易，有關追溯限期為交易日起計 360 日內。
信用卡交易爭議: 保險
請先確認是否已超過應收貨日，若未超過收貨日時，請與商店聯繫或等待發貨，若已超過約定期限仍未收到商品請參考第2點。 若交易的商店設立地點非本國，不論是現場或網路消費，商店請款的幣別可以為消費當地貨幣或持卡人所屬國家的貨幣進行結帳。 為了讓您清楚了解自己的財務狀況，Citi詳細介紹「最低付款額」的計算方法，讓您清楚掌握賬單資料，按時繳交款項，避免不必要的手續費。 您的實體信用卡將被停用，並且在您收妥新信用卡並進行確認前無法使用。
當在網路消費時，網頁或連線發生問題：請先登入該商店網站，找出您的消費紀錄或訂單，確認是否有重覆訂單的情況。 由2021年6月份月結單起，每月每份紙張月結單將收港幣10元費用，有關費用將會於下一個月從客戶的信用卡戶口扣除。 郵寄換領–填妥換購表格並寄回以下地址：香港九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座20樓(請註明：「AEON積分獎賞計劃」)。 『AEON 香港』手機應用程式–會員可透過『AEON 香港』手機應用程式登入AEON Netmember挑選獎賞，下載『AEON 香港』手機應用程式，請按此。 ➜迎新優惠之現金回贈將於指定簽賬期完結後2個月內以大新信用卡免找數簽賬額的形式直接存入合資格客戶的合資格信用卡戶口，並顯示於月結單上。
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持卡人發覺預定商品服務無法提供之日，且不超過該首次交易清算日起算之540日曆日。 DINERS 當服務或商品未提供時，需於交易清算日或服務約定提供日起 120 日曆日(含例、假日)內，且追溯時間不得超過交易清算日之 540 日曆日。 若信用卡被盜用，亦能證明款項不是由持卡人進行的交易，受害人通常都不需負擔被盜用的款項。
每位持卡人可為最多6張八達通申請自動增值服務 (3張持卡人 + 3張家屬親人) 。 但對於「信用卡退款保障」，恒生職員指不清楚是否有該機制；東亞職員則指有賬項爭議申請，3個月內有結果；其餘3間銀行職員均指沒有該機制。 註一：交易清算日係指收單機構將該筆交易交付於清算組織進行資料處理的日期，每筆交易清算日持卡人可逕洽發卡機構。
