你也可以選擇將貨品免費送至三間宜家家居分店 (九龍灣分店、沙田分店、荃灣分店)、提貨中心﹝西灣河或澳門﹞。 如果你已遺失或取消購物時所使用之信用卡或禮品卡，請於退貨程序開始前告知我們。 顧客如需要更改送貨方法或增加貨品或服務，顧客須取消原單，然後於網上重新訂購。 原單款項將於4 – 6 個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 如需更改網上訂單送貨時間，請於送貨日前3天(香港)或7天(澳門)電郵至作有關安排，否則我們將有機會收取港幣$200服務附加費。
IKEA在29個國家設有355間分店（截至2017年8月31日）。 Windows的用家可以使用 Firefox以及Chrome瀏覽器 ，而在Mac OS X系統下，Chrome和Safari會獲得最好的體驗。 要有最佳瀏覽效果，建議把螢幕解像度調到1024×768或以上。
ikea 要會員嗎: 常見問題 – 香港
網上購物只接受信用卡及新版禮品卡（2018年1月23日起生效）付款，無法使用禮券或優惠券。 全球有超過50個國家，逾2,000家供應商為我們製造產品。 產品的設計全都充滿瑞典及北歐風格，品質方面更不容置疑。
網上訂購產品均以港幣定價，與香港宜家家居門市價格一般相同，但部分推廣優惠只適用於門市購物。 請留意澳門門市的產品定價會隨當地貨幣匯率有所不同，並會以澳門幣顯示。 IKEA目前無法提供分店調貨服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。
在提貨中心領取貨品或貨品送到府上時，請仔細檢查貨品。 如果你收到不完整，有破損或未有送達，請電郵至 並提供以下資料，我們會於48小時內電郵或致電解答相關查詢。 無論是棉花、木材、羊毛或塑膠，我們在選擇物料時也會以《宜家家居可持續發展策略—為人類及地球帶來正面改變》為指引。 我們希望在2030年，所有IKEA產品使用的塑膠全部也可回收再造，而且以可再生或再造物料製造。 你在yuu應用程式以積分兌換現金券後，你會立即收到現金券並可以直接在IKEA或任何一家合作夥伴使用。 如你已在賬戶綁定恒生enJoy卡，你可以在IKEA及yuu合作夥伴消費時以yuu積分當現金使用，每4,000積分可當HK$20使用。
ikea 要會員嗎: 免費來店禮
當購物籃中的貨品可置入約30cm x 50cm x 30cm 的紙箱，重量不多於10公斤，自助提貨櫃服務將自動於頁面內顯示。 為了使產品存貨數量訊息更加準確，官網存貨數量每20分鐘更新一次，但這期間也會有顧客將商品取走、購買，造成官網存貨數量與現場的差異。 確認金額後，以Visa 、MasterCard、微信支付、美國運通、PayMe、八達通或附有4位安全密碼之 IKEA禮品卡付款。 郵購大型傢具並不容易，不但費用高昂，產品更經常在途中損毀。
- 我們希望在2030年，所有IKEA產品使用的塑膠全部也可回收再造，而且以可再生或再造物料製造。
- 請留意貨品須在到達提貨中心48小時內領取。
- 如果你收到不完整，有破損或未有送達，請電郵至 並提供以下資料，我們會於48小時內電郵或致電解答相關查詢。
顧客能夠於每一件貨品之頁面中查詢貨品存貨量。 如客人選擇網上購物或選擇送貨服務，客人可參考貨倉之貨品存貨量。 物流部的任務就是將合適數量的貨品以低成本送到貨場，供我們的顧客選購。 作為分店物流部的一分子，我們一方面貢獻對供應鏈的認識，一方面跟銷售部以及設計部合作，令貨場能夠帶來利潤和家居佈置靈感之餘，亦能夠維持高效率的運作。 我們致力確保以最佳的運輸方法，將IKEA的產品順利送到世界每個角落。 你只要累積至少1,000 yuu積分，就可將積分兌換為現金券，在yuu合作夥伴購物或用餐時使用。
ikea 要會員嗎: 加入購物車就完成囉！
如送貨日前5天內提出更改，我們只能安排原定送貨日後3天後退款。 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部 自行提貨。 我們的產品，全部由瑞典設計並由世界各地進口，故此未能為顧客提供訂造服務。 其實，宜家家居的貨品大都設計簡單，並以獨立組件的形式發售，即使按個人特別的需要而組合，也是非常容易。 請留意7-Eleven包裹自提服務並不能取消，如需退貨，請於取貨後帶同貨品到任何香港宜家家居門市作退款安排。 購買大型傢俬如床架或衣櫃等，如因安裝空間不足而不能提供組裝服務，顧客可選擇自行組裝或退貨，未能完成服務之組裝費用將予以退還。
- 高效率的生產程序、易於運送的平盒包裝，加上自助及即時提貨服務，令我們可用更相宜的售價，為你提供各式的貨品。
- IKEA首本產品目錄內的產品售價低廉，令人不禁懷疑產品的品質，因此英格瓦決定將阿姆胡特一座舊工場改建成陳列室，讓顧客在訂購產品前親身試用。
- 如需更改網上訂單送貨時間，請於送貨日前3天(香港)或7天(澳門)電郵至作有關安排，否則我們將有機會收取港幣$200服務附加費。
- 物流部的任務就是將合適數量的貨品以低成本送到貨場，供我們的顧客選購。
- 主要原因是支付過程中，付款人身份驗證失敗。
這種傳統也影響了IKEA的處事方式，也是我們成功的基礎。 IKEA致力帶來售價相宜的產品，但這不代表我們會在品質或安全方面作出妥協。 所有產品皆對健康和環境無害，保證安全。 此外，我們會利用cookie記錄訪客流量，以便我們瞭解網站的運行狀況並進行相應的改進。
你可以選用網上購物服務以安排訂單送往港九新界，離島及澳門地區。 在2020年4月澳門門市開業後，我們將不能由香港門市訂貨送到澳門，反之亦然。 IKEA目前沒有提供電話預訂服務，某些貨品你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。 澳門門市的產品定價會隨當地貨幣匯率有所不同，並會以澳門幣顯示。
但你可以你可以選擇在宜家家居網上購物選購，以安排香港及澳門地區送貨，組裝及提貨服務。 我們可為你的訂單安排送貨服務，並只收取合理費用，部分指定傢俬產品更提供組裝服務。 你也可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部 自行提貨。
不可以，在宜家家居門市發出的訂單，請在原定送貨日最少四天前，攜同單據正本，到你訂貨的香港門市客戶服務櫃檯處理。 我們的大部份貨品，都是包裝在堅固的平盒之內，你不但可輕易地帶回家中，更不用負擔不必要的費用，讓你更加省錢！ 在香港宜家家居購物或網上購物，你可以選擇將貨品免費送至宜家家居西灣河提貨中心及特價部自行提貨。 除非特別標明，否則瀏覽我們的網站時無需提供任何個人信息。
你可以用積分兌換IKEA現金券，於yuu應用程式內可選擇面值$10、$20及$50的現金券。 你亦可於yuu應用通式內兌換的一系列豐富獎賞。 如你已在賬戶綁定恒生enJoy卡，你可以在IKEA或yuu合作夥伴消費時以yuu積分當現金使用，每4,000積分可當HK$20使用。
但為了提供更好的服務 (如儲存購物清單)，我們可能會向你詢問某些信息，例如你的姓名、職務、公司、 地址、電郵地址以及電話號碼等。 宜家家居保證不會將你的個人信息透露給第三方使用。 O 在網上購物的訂單，需要在送貨前3天取消原單，然後於網上重新訂購。 原單款項將於4-6個星期內退還至購物時所使用之信用卡戶口。 O 在宜家家居門市發出的訂單，請在原定送貨日最少3天前，攜同單據正本，到你訂貨的門市客戶服務櫃檯處理。
