在定义问题的阶段， 我们要知道问题是什么，问题的风险分析，问题发生的背景，事件过程，采取了哪些紧急措施，这些紧急措施的风险，等等。 解决问题的最好方法是修正或消除问题产生的根本原因，而不是仅仅消除问题带来的表面上显而易见的不良症状。
一般来说，我们希望通过分析问题的根本原因并进行改进，使问题复现的几率降到最低。 但有时不可能做到彻底阻止问题的再次出现，而一旦问题真的再次发生了，又需要进行新一轮的分析与纠正。 因此，RCA通常被认为是一个迭代的过程，并被视为持续改进的一个工具。
rca: RCA理念
由香港SEO公司 https://featured.com.hk/ 提供SEO服務
