為了騙您的信用卡資料，因此，只要接到陌生電話這樣說，都請務必慌張，掛掉電話，與賣家連絡進行查證就可以，這樣才不會讓荷包損失喔！ 詐騙判斷點二 超商條碼重複刷讀導致重複扣款 很多人覺得在網購時選擇超商付款取貨就會非常安全，不會涉及到信用卡及ATM轉帳等金錢付款問題。 比較不會被騙，但現在詐騙手法越來越精進，如果當你完成取貨後接到自稱客服人員的電話，跟您說超商店員重複刷讀、誤刷條碼，導致您重複扣款好幾次，請您要到ATM前操作解除設定。 請注意， ATM無法解除任何設定，只會把你的錢轉出去，不要一聽到被重複扣款就緊張到什麼都照做。 詐騙判斷點三 FB臉書詐騙 FB臉書詐騙案例層出不窮，這些廣告詐騙手法都如出一轍，很多都是沒有實體店面的賣家，網頁粉絲團人數甚少，購物頁面為一頁式網站，全部商品資訊都放在一個頁面，包括介紹、圖片等上頭的商品往往看起來都很精美又便宜，重點是您在購物網站上找不到任何聯絡電話、公司名稱與地址等資訊。 如在FB上看到類似這樣的銷售頁面，就要開始提高警覺囉~詐騙機率很高。
台企銀秉持以客為本的服務信念，提供客戶兼具溫度與深度的創新金融服務，將Hokii台外幣數位帳戶、網路銀行、五心級行動App、線上申辦平台、行動支付及Open API跨業合作應用等數位服務無縫串聯整合。 從帳戶出發，延伸到客戶需求，最後拓展至日常生活，為客戶打造出跨通路、跨裝置、跨服務的360度全方位全通路金融生態圈，讓金融服務真正走入生活，開創出金融服務嶄新樣貌，深獲評審團肯定，獲頒「最佳網路服務企業」獎，成為今年度唯一獲選企業。 臺灣企銀秉持以客為本的服務信念，提供客戶兼具溫度與深度的創新金融服務，將Hokii台外幣數位帳戶、網路銀行、五心級行動App、線上申辦平台、行動支付及Open API跨業合作應用等數位服務無縫串聯整合。 近年疫情影響之下，台新身為數位金融服務領導品牌，以「客戶體驗」為核心，持續提供最貼近民眾生活場景且便捷的數位金融服務，讓金融服務無需受到空間與時間的限制。 台新銀行數位金融處資深副總黃天麟也表示，台新透過OpenAPI串接方式將線上繳費服務拓展至銀行內部及銀行外部各商戶平台；並優化人臉辨識功能，精進ATM服務體驗；更結合手機視訊技術與金融服務；打造智能客服更進一步取得「無障礙網路空間標章」認證，台新積極落實普惠及友善金融的體現，讓數位金融服務變得更有溫度。
一銀客服: 理財周刊影音
有時由於信用卡主機忙線，所以無法立即自動核准該筆交易資料。 但為即時完成該筆交易，特約商店將會撥打電話至本行，並請您與授權人員通話，確認您的身分資料無誤後核准該筆交易。 若您不再續用原持有之信用卡，您可在信用卡有效期間屆滿前，事先通知本行終止續發新卡，或於接獲續發新卡後七日內通知本行 ，並將收到之新卡剪斷寄回本行，無須說明理由及負擔任何費用。 在您通知本行終止使用信用卡後，正卡及附卡持卡人均不得再使用此信用卡（含有效期限尚未屆至者，但卡片已啟用者不在此限）。 但如終止或解除其中一種信用卡契約，則僅就該契約發生效力，您所持有之本行發行之其他種類信用卡契約仍為有效。 第一銀行保留隨時變更、取消、終止本活動及同意持卡人參加與否之權利，其他未盡事宜，悉依第一銀行信用卡會員約定條款辦理。
「蔣明誠防騙指南」 關注蔣明誠防騙課堂，了解更多防騙知識。 1 確保個資不外洩 雖然有點老生常談了，但是不要隨意將存摺、印鑑及密碼隨意地交給其他人，真的是一件很重要的事。 另外，現在的手機操作也很方便，並不是只有到ATM前面操作才有可能被詐騙，一旦手機的網路銀行app輸入轉帳帳號，且轉帳成功了，都是不容易再把錢要回來的，任何需要操作到資產的行為，都不太具正當性。 2 注意帳戶資訊 如果是我們的信用卡被盜刷，的確有可能是由銀行的風險控管人員打電話給我們，但是正常程序裡，銀行一旦確定是被盜刷，會馬上幫我們停卡，然後寄一張有新卡號的信用卡給我們，不可能還要由我們這邊來操作app。 3 向真正負責的單位求證 最後，犯罪集團連我們的個人資料都可以竊取了，竄改來電顯示號碼也是常見手法，如果詐騙集團特別強調來電號碼即為該銀行或該單位之代表號碼，也不代表他們是真正的該單位，最正確的方式還是打165專線確認。
一銀客服: 信用卡秘書專屬服務
常見的詐騙手法與處理方式「蔣明誠防騙指南」 關注蔣明誠防騙課堂，了解更多防騙知識。 現在科技日新月異，手機拿出來滑一滑~幾秒鐘就成功購物成功，在家坐等包裹到貨就可以，但就是因為這麼方便又快速，民眾就會失去警戒心，這時只要詐騙集團一出手，也就會容易受騙上當。 刑事局表示，「網路購物詐騙」分為「假網路拍賣」與「網路購物詐欺」兩大類，「假網拍賣」主要是刊登假的拍賣廣告，誘騙買家匯款後，便失聯；而「網路購物詐欺」則是網購商品，為了讓客戶卸下心房，運用貨到付款的方式收取金錢，最後卻收到非網購的商品或者劣質品，而無法退貨。 另外其他的詐騙方式如下4點 要如何判斷是否是詐騙手段呢? 在購買過程中可注意是否有以下4個疑點，如果發現有其中一點狀況，請提高警覺!! 詐騙判斷點一 信用卡誤設為分期付款 下單後會有人來電，自稱自己是網購廠商，並跟您說是人員的失誤，不小心將您的刷卡金額設定成分期付款，導致訂單錯誤，會連續扣款好幾個月，所以要您提供信用卡資料及個資，他們會協助您做取消。
- 高鐵商務車廂依起迄站點距離不同訂定不同票價，若您為短程搭乘，建議可評估是否直接購買商務車廂車票較為有利，再決定是否使用本優惠。
- 本行保有隨時變更或終止本活動之權利，活動內容如有異動，以本行網站公告內容為準，且不另行通知。
- 持卡人所持之第一銀行信用卡於折抵（轉換）當時需為有效卡，若遭限制或停止使用、延遲繳款或其他違反信用卡契約之情事，將喪失折抵（轉換）資格。
- 總結來說： 1.不要隨便提供銀行存摺、印鑑或密碼。
- 日前，有網民於社交平台上怒斥指，在粉嶺聯和墟一間知名連鎖麵包店購物找續時，店內所使用的自動找續機竟找續10個2毫子的「神沙」，毫子多到瀉，令她十分憤怒又無奈地哀鳴「菜檔都不收毫子啦點用啊」…
- Google Play 今（11/30）公布台灣 2022 最佳榜單，其中包含 15 款應用程式與 30 款遊戲。
1.基本上都會放好看、帥氣的頭像，其他生活照可能就是豪車、生活質量感覺不錯的照片。 聊天時會談及興趣， 游泳、健身、爬山、旅行、財經、新聞、看書， 偶爾會觀察一下虛擬貨幣（加密貨幣）的趨勢，增加一些額外收入。 加了line之後，幾乎都是拍 本人不在裡面的影片和食物照，感覺像是在聊天，但是透過聊天的過程中，收集財務資料，如：問工作、薪資、每月開銷、購物習慣、平時有什麼樣的理財方式…等。
持卡人若因任何理由取消刷卡交易或因簽單爭議致消費金額未達本活動門檻，或持卡人以違反誠信之方式取得本活動回饋者，第一銀行得取消回饋，不另行通知。 倘持卡人發生因簽帳爭議而暫停付款或因其他原因致須退還消費款項或所持信用卡有停卡、掛失不補發、不續卡、遲繳、欠款或違反第一銀行信用卡約定條款及其他信用貶落之情事者，即喪失參加本活動資格，無法享有回饋。 白金卡（含）以上等級信用卡之持卡人使用本活動，第一銀行將於持卡人信用卡帳單，收取每張400元之「升等作業手續費」。
此文釣出不少有相似經歷的苦主，「先前我去超商幫家人代領付費包裹，店員看見寄件人名字後直接叫我別領讓他退件」、「我上禮拜才被騙1,000多，訂除毛膏，結果送來兩個內衣，真的氣到爆！」、「這種要退貨都要透過貨運公司，我就幫家人先追回金額，退款時間較長就是了」。 一些網友則提醒大家在平日裡就要保持警覺，「雖然超商有提供詐騙包裹處理方法，但最根本還是要弄清楚自己的貨再領，不要想說反正可以退，領了再說，浪費自己時間跟別人提供的資源！」、「就是一堆人被騙，導致詐騙集團規模越來越龐大，拜託放聰明點不要再被騙了」。 當然自己一定要有防範意識，避免個人信息洩露，被不法分子利用。 目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第 e 客服」。 值得一提的是，第一銀行領先同業更規劃提供 APP 智能客服語音服務，未來客戶可以使用手機用文字或語音輸入向智能機器人「小 e」提問，「小 e」所提供的答案不只會在螢幕上顯示，也可以用說的把答案講出來，客戶可以依自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能，服務加倍貼心。 第一金 (2892-TW) 旗下第一銀行積極轉型數位金融，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第 e 客服」，智能客服「小 e」上線能對答如流，為銀行業首創的語音回覆。
若您的信用卡不慎遺失、被竊、被搶、詐取或遭您本人之外的第三人占有的情況時，應立即向本行辦理掛失，以保障您的權益。 旅遊協助行前資訊提供、行李或護照遺失協尋、協助補發證件（機票、護照、簽證等）、安排簽證延期、緊急旅遊協助、使領館資訊、推薦傳譯機構、秘書協助之資訊、緊急資訊或文件傳送、保險內容傳遞等。 醫療協助（國外醫療費用可向健保局申請核退，如註）海外就診醫院介紹、安排就醫、緊急醫療轉送、轉送回國、安排親友前往探視、安排子女返國、安排及支付額外的住宿費用、復原期間住宿費用津貼、後事安排等。
一銀百年來與台灣社會、經濟一起成長、茁壯，一貫秉持「顧客至上，服務第一」的經營理念，爲客戶的財富與託付創造更多的價值。 期許能成為台灣三大金融集團之一的核心銀行， 華人中最具代表性的國際性銀行及兩岸三地台商貿易融資優先銀行；予客戶最滿意之金融服務，予股東最豐碩且穩健之獲利，予員工最佳的生涯發展空間。 現有資本額新台幣陸佰陸拾參億伍仟壹佰萬元以上，總資產及第一類資本排名世界前二百大。 目前員工約7,186人，營業單位國內除總行營業部外，尚有189家分行；另有17家國外分支行、2家辦事處、1家子銀行及7家子分行，進駐於國際大都會及金融商業中心，配合客戶經營需要，滿足台商企業的全方位金融服務。 詐騙偽冒電商客服人員致電時，先以消費者購買過的商品明細等真實資訊來獲取信任，並聲稱「工作人員操作錯誤，導致訂單變成多筆分期付款」，請民眾提供消費時使用的信用卡或金融卡上的銀行電話號碼。 第一銀行透過「第e客服」平台提供網路電話、文字對談或網路留言等，多元溝通模式滿足客戶需求，搭配真人與擬人客服的相輔相成，提高服務量能，另外，在第一銀行官網、Line官方帳號、第e行動App、iLEO App等管道皆可看到智能客服「小e」。
國泰世華銀行於2022年10月8日發生當機事件，造成收單、網銀與ATM三大服務中斷，沒想到事發不到2個月，再爆出網銀系統異常，有網友爆料昨天使用就卡卡的，更有人抱怨打去問客服等了30分鐘都打不通。 國泰世華對此公開致歉，強調是因為內部系統優化作業而影響作業效能。 （中央社記者蘇思云台北1日電）國泰世華銀行網路銀行APP今天傳出民眾無法登入使用，國泰世華銀回應，昨晚因為系統優化作業而影響效能，導致網銀APP今早出現部份登入緩慢情形，目前逐步恢復中；國泰世華銀下午更新說明，截至下午4時30分，網銀APP都已全數恢復正常。 事實上，國泰世華銀行10月8日也發生系統大當機，ATM、網銀和信用卡全癱瘓，導致好市多、全聯結帳處大排長龍，掀起一片罵聲，而如今金管會調查結果尚未出爐，時隔一個半月，國泰世華銀行就又因為「系統優化」導致當機，讓消費者難以接受。 專客服，提供24小時視像銀行服務，實時助您處理銀行交易及產品申請，24小時專人為您服務，配合您的生活節奏。
- 「小e」除可諮詢常見問題外，透過簡易多元的驗證機制，還可查詢個人信用卡帳務明細、最近繳款、刷卡未出帳明細、銀行帳戶餘額查詢、貸款查詢、金融卡功能查詢等27項資訊，一銀卡友想看電影時，直接用「小e」查詢電影優惠資格，有機會輕鬆享受一場免費電影。
- 目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第 e 客服」。
- 不少民眾今天在批踢踢上反應無法登入國泰世華銀行網銀APP狀況，國泰世華銀表示，內部系統優化作業影響作業效能，導致網銀APP今天早上出現部分登入緩慢情形，目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。
- 2 注意帳戶資訊 如果是我們的信用卡被盜刷，的確有可能是由銀行的風險控管人員打電話給我們，但是正常程序裡，銀行一旦確定是被盜刷，會馬上幫我們停卡，然後寄一張有新卡號的信用卡給我們，不可能還要由我們這邊來操作app。
- 刷卡消費符合免費服務標準之資格，毋須登錄車號，立即免費享有一年不限次數之24小時道路救援服務，詳見全年無休道路救援網頁說明。
出國時可隨身攜帶聯絡電話，以備必要時尋求協助。 紅利點數每100點折抵5元，折抵金額尾數未滿5元者不予計算，超過（含）5元者，以5元計算，紅利點數不足扣抵票價15%時，恕無法提供紅利點數折抵票價優惠，第一銀行將於持卡人信用卡帳單，收取折扣之票價差額。 （如：原價1,630元，85折票價為1,385.5元以1,385元計，本行將收取票價差額245元）。 高鐵售票系統無法即時提供紅利點數查詢及扣抵功能，高鐵售票系統將先提供卡友使用購票優惠，事後將資料送由第一銀行檢核。 國泰世華銀行表示，因昨日晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形， 目前正逐步恢復中，若有造成客戶久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。
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